本报讯 （通讯员 龙蓉）“出国护照该怎么办理？都需要准备哪些材料？”日前，在铜仁市政务服务大厅公安综合窗口，铜仁市公安局出入境管理局政委高志伟以群众身份在审批窗口“体验”普通护照办理。“体验”业务办理后，便立即召集市、区公安局首席代表，将此前办理过程中“面见询问”环节内容统一制作成《面见询问表》，申请人填写、窗口收件后直接进入审查环节，办证时长压缩一半以上。

近年来，铜仁市政务服务中心通过部门领导干部下沉一线换位体验，以办事群众身份“走流程”，以陪同人员身份“跟随办”查找整改内部运转、工作机制等方面的堵点问题，努力实现工作流程再优化再提升。

今年一季度，铜仁市政务服务中心组织市直进驻部门领导干部完成了两轮次“走流程”“体验办”活动，发现的17个问题已全部整改，精减申请材料4个、优化办事环节2个事项。