“我们在一个窗口就办好了营业执照、税务登记等所有手续，方便高效，超出了我的预期。”4月2日，新落户贵阳大数据科创城的贵州国信中数科技有限公司顺利办完税务流程，该公司总经理梁显波为贵安新区高效便企服务点赞。

“企业办理税务登记后，我们会将消息同步推送到对应的网格员和网格长，他们会主动联系新办企业对接需求，走访了解企业主营业务、市场拓展和研发创新等情况。”贵安新区第一税务所副所长曹蒙介绍，为了让企业安心扎根，贵安新区税务局根据区域划分了12个服务网格，配备网格长5名、网格员13名。网格在做好税费优惠政策宣传辅导的同时，还会对企业诉求进行收集、对疑难问题进行处置。

近年来，贵安新区税务局围绕企业痛点、难点、堵点，聚焦便利度、精准度、满意度“三度”，创新网格服务及时收集、回应解决纳税人缴费人涉税诉求，着力为企业办实事、解难题、谋发展，进一步提升征管质效。

优化网格服务，提升企业办税便利度

服务“送上门”。为满足企业日常性、常规性的办税缴费服务需求，贵安新区税务局以网格为单位推行普惠性服务事项。除线上税费咨询、线下办理辅导外，提供“电话办”“远程办”服务，推动实现办税缴费“一次不用跑”。

政策“精准推”。贵安新区税务局依托税企互动平台、征纳互动平台、短信、QQ咨询群等渠道，提供政策精准推送服务、风险提示推送服务，方便纳税人缴费人及时获知优惠政策信息、红利账单情况及可能涉及的风险，做到贴心服务在前，及时防范在前，精准辅导到户。

规范网格事项，提升纳税服务精准度

贵安新区税务局通过分级税源管理，深入推行“网格化”服务，聚焦税源“集中服务做细做优”工作要求，探索以“事项+行业”为规则，建立“全面覆盖、责任到人、服务到户、包保落实”的工作格局，设立网格12个，配备网格长5名、网格员13名。

细化网格服务事项。网格员在为纳税人缴费人提供宣传咨询、导税辅导、提示提醒等普惠性服务外，结合网格区域或企业特征，逐项梳理网格服务差异化事项清单，为企业提供差异化服务，实现精准服务。截至目前，共梳理完成公共服务事项41项，差异化服务事项26项。

压实网格员服务职责。贵安新区税务局着力构建“全面覆盖、责任到人、服务到户、包保落实”的工作格局，从“人找服务”向“服务找人”转变，力争税费服务“最后一公里”变为“最好一公里”。

创新“三办”服务，提升企业纳税满意度

诉求聚集“高效办”。贵安新区税务局着力提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，围绕“高效办成一件事”，聚焦办税缴费中高频事项和反映突出的问题，针对社保费申报缴纳问题，建立税务、社保、医保三部门联合办公机制，便于快速处理流程优化后遇到的各种问题。

精准对接“上门办”。贵安新区税务局立足贵安新区园区企业集中、特点突出的实际，划分园区网格，推广税费服务前移机制，专人分别负责贵安综合保税区（马场产业新城、深贵产业园区）、大学城、贵阳大数据科创城网格内企业诉求问题接办（园区服务）。今年以来，贵安新区税务局深入产业园区企业开展入户服务3次，收集综合问题事项1件，已通过疑难处理团队商相关税种科室处理完毕。

精品定制“个性办”。为了进一步做好涉税专业服务机构的监管与服务，贵安新区税务局配置网格服务专员负责涉税专业服务机构及其代办企业（涉税服务机构服务）。网格服务专员自设立以来，已开展涉税专业服务机构座谈会1次，收集问题诉求4条，现场已作答复。