本报讯（记者 田儒森 赵惠）近日，家住贵阳市白云区的石女士向“天眼问政”栏目反映，她所居住的小区地下停车场手机信号太差，如果打电话必须要到1楼或者室外才行，比较影响小区住户的生活质量，希望通讯部门能前往查看处理。

记者到石女士反映的白云区“天一·观山阅”小区进行现场体验。

石女士告诉记者，小区于2023年12月份交房，属于一所新小区。不过，当业主入住后才发现，小区22、24栋地下停车场手机信号实在太差了，特别是地下停车场负2楼，甚至一格信号都没有，完全处于“失联”状态。

记者根据石女士的指示，进入24栋地下负1楼停车场。出电梯后，手机显示有1格信号，当步行来到停车区域时，手机信号显示“×”。

紧接着，记者从地下负1楼停车场前往地下负2楼，在负2楼区域，手机没有显示任何信号。

走访过程中，记者遇见一住户手里举着手机一直在寻找信号，其手机始终显示“无法连接到移动网络”字样。

“每次我进入负1层，手机信号就时有时无，电话打着打着声音就会‘卡’住。刚才的电话就是这种情况，正在与对方谈到关键处，没信号了烦。”这位住户抱怨道。

“我的车钥匙最初是绑定在手机上的，入住后第一次下楼准备开车，结果发现手机没信号，车门根本打不开，只得回家取钥匙。之后只好把车钥匙随身带。”现场另一住户向记者提到自己遇到的尴尬事。

记者在现场遇到的多位住户表示，人都已经住进来了，这里反而成了信号“屏蔽区”，万一有什么意外在停车场发生，无法及时与外界联系，很没有安全感。

就相关问题，记者向移动、电信和联通三家通讯公司进行了反馈。

中国移动贵阳分公司迅速作出回复：该楼盘合计18栋，于2023年年底开始交房，至今大概交了6栋楼，整体入住率不高，且其他楼栋还在修建中，不具备整体覆盖的条件。目前已将覆盖需求纳入需求库，将跟进楼盘建设进度及时纳入项目建设解决，通过新建室分结合天线对打方式进行信号覆盖。

与此同时，中国电信股份有限公司贵阳白云区分公司回复：白云分公司在接到用户反映后，第一时间到达现场进行勘察。

该公司提出处理方案：与该小区物业取得联系，协调安装与维护工作，之后完成现场查勘，确定无线信号安装方案。同时，白云分公司已向贵阳分公司无线传输局报告此问题，目前设备安装厂家已与该小区物业做好沟通，物业通知厂家于近日进场安装信号覆盖设备，设备安装完毕后，分公司可在5个工作日内完成该区域的电信无线网络信号覆盖。