贵州日报天眼新闻记者 顾冰洁

法律援助是什么？

通过互联网搜索，你可以得到这样的答案——法律援助，是国家建立的为经济困难公民和符合法定条件的其他当事人无偿提供法律咨询、代理、刑事辩护等法律服务的制度，是公共法律服务体系的组成部分。

而在盘州市法律援助中心工作人员王刚看来，法律援助是一项重要的民生工程，是公共法律服务体系的组成部分，更是经济困难或特殊案件当事人的“及时雨”。

3月21日上午10点过，在盘州市政务服务大厅，不足20平方米的法律援助中心办公室内人头攒动。王刚和同事正忙着为申请法律援助的当事人讲解情况、整理材料、安排律师，并耐心交代自己考虑到的一切细节。

贴心地帮助当事人把律师事务所的地址输入导航后，王刚送走了最后一位当事人，时间已悄然到午时。

忙碌了一上午，王刚终于得空坐下来，和记者聊起这份从事了18年的工作。“刚刚这位当事人通过贵州省政务服务网申请法律援助，申请的第二天我们就完成审批。当事人只需要带着材料到我们中心办理法律援助手续、分配律师就可以了，极大地节约了当事人的时间。”

从事法律援助工作多年的王刚明显感觉到，法律援助越来越便捷，服务范围也在不断扩大。

近年来，盘州市司法局坚持以人为本，充分发挥公共法律服务职能优势，以群众法律需求为导向，深化便民为民利民措施，扩大援助群体范围，提高法律援助质量，维护特殊群体合法权益，切实为群众提供覆盖城乡、均等普惠、高效便捷的法律服务。

“如今，我们法律援助都是线上线下、网上网下的全天候服务模式。”王刚说，在日常工作中，盘州市法律援助中心以“互联网+公共法律服务”为切入点，着力推广使用“12348”公共法律服务热线、“12348”贵州法网、贵州省政务服务网，形成“线上线下、网上网下”全天候服务模式，方便群众及时获得法律援助以及免费法律咨询等服务。今年以来，仅在贵州省政务服务网及“12348”贵州法网上，盘州市法律援助中心就已办理法律援助500余件。

据介绍，盘州市法律援助中心将农民工、残疾人、老年人等群体作为法律援助重点对象，依法维护群众合法权益，不断优化法律援助审批、指派流程，推行预约、上门服务、代为受理等援助方式，对老年人、残疾人等特殊群体免予经济条件审查，开展“一站式”上门服务；对农民工涉及的工伤保险、确认劳动关系、追索劳动报酬等案件全部开通“绿色通道”，实行优先受理、优先指派。近五年，共办理法律援助案件4059件，在法院、看守所安排值班律师为犯罪嫌疑人提供法律帮助3327人次，实现了法律援助应援尽援。

“此外，我们也在不断延伸法律援助的触角，让法律援助深入基层。”王刚介绍，盘州市法律援助中心在残联、妇联、工会等10个部门，设立了行业法律援助工作站（点），依托27个乡（镇、街道）公共法律服务工作站、530个村（居）公共法律服务工作室等平台，多渠道满足广大群众的法律援助需求，为法律援助服务提供保障。

记者注意到，在盘州市法律援助中心办公室的墙上挂着许多锦旗，锦旗上一句句真诚的感激之语，正是法律援助为民生的最好体现。