通讯员 蒋义 胡晓静

“原先想在附近找个停车场，导航地图上要找半天，现在用手机进入花溪区人民政府网，点开便民服务平台‘停车场’，附近的停车场就都出来了，车位、收费标准一目了然，特别方便！”

近日，点开“花溪区沉浸式便民服务平台”，一张“阳光生活圈”电子地图映入眼帘，通过简单的点击操作，教育、医疗、养老、交通、文旅、市集、停车场、体育健身等各类公共服务资源尽收眼底，刚体验了便民服务的张先生赞不绝口。

据悉，“花溪区沉浸式便民服务平台”是一项在花溪区人民政府网站新上线的一个功能板块，这项功能以“地图+服务”的方式，将花溪区阳光生活圈内的各类公共服务资源信息进行整合。以“15分钟生活圈”为服务半径，将各领域各场所共112个点位的地址、联系方式等相关信息在电子地图中标注展示，市民通过PC端和手机端访问“阳光生活圈便民地图”，便可查询到周边的各类公共服务资源。

针对群众普遍反映的教育、住房、医保、养老领域办事存在的痛点和堵点，该平台还开设了“适龄儿童入学”“公共租赁住房申请”“跨省异地医保报销”“高龄补贴申领”几项沉浸式、情景式“一次办”场景服务栏目。

做好政策解读是服务好企业与群众、打造良好营商环境的第一步。花溪区人民政府网把政策解读工作纳入年度网站和政务公开重点工作，让公众知政策、懂政策、运用政策，高质量推进政府决策公开。

“作为花溪区人民政府网的网站运营部门，我们通过平台，在服务事项的政策依据、办事指南、操作流程、办理渠道上进行拓展和延伸，为用户提供办前帮、办后帮，精准投送‘一件事’办前、办中、办后各种名称、政策解读，操作引导服务，整合办理、咨询服务渠道，从而打通了政策服务与办理操作之间的‘最后一公里’。”花溪区融媒体中心网站运营相关负责人介绍。

除了传统的图文解读，花溪区人民政府网还增加了音频、视频、H5、动漫等多种形式，简单、直观地进行政策解读，同时，充分运用“新闻+”资源，依托《融媒问政》栏目，将相关部门负责同志、相关权威专家请进演播厅，解读老百姓关心关注的教育、医疗卫生、生态环境、“放管服”改革相关政策文件、区级层面的决策部署和具体工作举措，让老百姓更直观、全面地了解政府具体工作，从而进一步提升政府公信力。

除了通过“专家解读”“领导解读”“会议解读”“微访谈”等方式齐上阵权威发声，网站还增加惠民利企政策和在线咨询入口，方便公众查询咨询相关政策，做到既有点击量带来的“热度”，更增添了为民服务的“温度”。