通讯员 刘雨昕 贵州日报天眼新闻记者 翟培声

“我们行动就不方便，多亏残联和医院的工作人员上门帮忙办残疾证，省了上医院鉴定的奔波。”说起残联工作人员上门服务，黔西市水西街道刘先生连连点赞。

3月15日，黔西市残联和相关医院工作人员来到水西街道多位残疾群众家中，一边了解群众生活情况，一边现场收集残疾群众办理残疾证的资料，填写办证表格，为残疾群众申领残疾证。

残疾群众不跑腿，服务送上门。这是黔西市残联聚焦“放管服”改革，不断优化残疾人证办理流程，提升扶残工作质效的举措之一。

近年来，黔西市残联立足扶残工作实际，针对行动不便、卧床不起、存在智力障碍等无法行走和自理能力较差、监护人无法带领外出办证的残疾人提供上门服务，还通过免费邮寄、帮代办等方式，提升残疾群众办证效率，实现残疾群众办证“只跑一次腿或不跑腿”成为常态，残疾群众办证满意度明显提升。

为提升服务效率，黔西市残联成立了推进扶残助困“一件事一次办”联办业务知识培训工作领导小组，以市残联为主体，“一对一”强化对市政务服务大厅、市内评残机构和乡镇（街道）残联专职委员以及村（社区）残协工作人员进行培训，

“培训开展以来，参训人员达1255人。”黔西市残联副理事长周铭春介绍，参训人员均能掌握“一件事一次办”服务程序，服务效率得到提高。

“自‘一件事一次办’工作开展以来，黔西市残联携手相关鉴定医院共为残疾群众办理残疾证1545本，业务受理4418本，其中上门为行动不便的群众办理残疾证711本，发放宣传单3万余份，张贴扶残助困‘一件事一次办’温馨提示1500余份。” 黔西市残联理事长兰流品介绍，下一步，黔西市残联将继续推行窗口预约办证服务，开展下乡评残办证服务活动，用心为残疾群众服务。