本报讯 (记者 安慧芳)“要是没有那场既专业又用心的调解,我现在肯定还在为纠纷的事往返成都奔波,时间、金钱、人力都会吃不消。”3月初,思南经济开发区的某环保建材有限公司负责人,向该县司法局民商事纠纷人民调解委员会正文调解工作室表达了感谢。
原来,该公司2020年与四川省成都市成华区的某中建公司,在沿河自治县滨江天宸项目一期工程中签订了《项目砌块采购合同》,合同总价款200余万元。完成合同约定后于2022年11月向某中建公司提交了结算资料,因某中建公司一直未履行所欠的53.8万元结算而引发矛盾,如果通过诉讼解决,该公司需到四川省成都市成华区人民法院进行起诉。
“事关企业切身利益,更事关县域营商环境,调解工作要六个‘会’,还要有五个‘心’,才能切实化解企业间的矛盾纠纷。”“全国模范人民调解员”、思南县民商事纠纷人民调解委员会副主任陈文杰表示。而六个“会”五个“心”,正是正文调解工作室从调解工作实践中提炼总结出来的工作法,即“会接、会听、会问、会找、会诊、会结”和“守民心、有热心、要细心、用诚心、持公心”。
“六会五心”工作法来自实践,又被应用于实践。正文调解工作室知晓情况后,考虑到企业诉讼成本大,还会增加双方矛盾风险,便主动介入对接双方企业,说服双方以人民调解的方式解决矛盾。通过法律宣传、政策引导,从“情理法”各个方面促进调解,最终双方当事人自愿达成协议,握手言和。
近年来,思南县司法局不断在矛盾纠纷多元化解领域进行探索,形成的“六会五心”工作法,不断激发调解的内生动力,实现调解思路、方法、手段、形式创新,及时妥善处理各类矛盾纠纷,确保社会和谐稳定,提高了群众满意度。