春节刚刚过去，看着仍然悬挂在室内室外的灯笼、张贴的对联，回想起由大家各自准备的小节目组成的文艺汇演与员工们精心准备的年夜饭，居住在都匀南山·长者之家养老公寓的老人们还津津乐道。

2021年开业以来，这家集餐饮、清洁卫生、文化娱乐、生活照料、精神慰藉、医疗护理等多功能服务项目于一体的专业“康养型”养老护理机构，已成为不少老年客户乐享夕阳红的乐龄港湾。

此处的老有所养，与建行贵州省分行密不可分。

在该行500万元信贷资金支持下，该养老公寓先后完成改造建设，以及打造中、高端养老项目服务不同需求老年客户，为老年朋友老有所安撑起一把保护伞，成为尊老、敬老、爱老的践行者、推动者。

这是该行以加大养老产业信贷投放力度，做好“五篇大文章”的养老金融篇章的举措之一。

为满足广大客户多样化、多层次、多方面的养老金融需求，该行聚焦个人养老金业务不断构建养老第三支柱服务能力，从供给端逐步完善丰富养老财富增值、医疗健康、重疾防范等养老产品，围绕第三代社保卡换发工作丰富应用场景，并以储蓄、基金、保险、理财4个板块同向发力，形成多面覆盖的养老金融体系，有利于不同客群根据自身需求、预期和规划，实现养老金融的多元配置。

与此同时，该行对软硬件适老化改造、无障碍金融服务、长者临柜专属陪同办理业务、现场普及老年金融消费者权益保障宣传等方面不断提升服务，让“小”网点变成便民利老的“大”阵地。

此外，为落实特殊情况老年客户金融服务保障，该行开展了更多有益探索，并见于细微：

通过专人携移动展业上门服务，满足了行动不便老年客户对于办理取款、激活社保卡、激活退役军人优待证等需求；在全行员工中普及的手语教学课程，让金融服务跨越听力残障人士听不见的沟壑，由手及心；大堂经理以微笑服务，抚慰了携烧毁残币上门求助的老年客户焦急的心，柜员同时启动清点、整理、鉴定及兑换程序，用高效的服务最大程度地挽回客户损失，让暖心服务转化为优质服务。