不会用微信、不知道二维码为何物、不懂语音和视频聊天、不会上网购物买票、不会网上预约挂号看病……智能时代在为广大群众带来便利的同时，也让不少老年人“寸步难行”。

如何让老年人不与智能时代“失联”？这需要政府、社会力量、老年人以及其家属共同参与。

玩不转智能 老年人处处碰壁

如今，去医院前动动手指在网上预约挂号对于年轻人而言很是方便，无需亲自到医院，还能直观地了解哪位医生在哪天坐诊。但对于老年人来说，这却是个负担。

近日，家住黔东南州黎平县的韩大爷前往贵州中医药大学第一附属医院看病，由于不懂怎么通过网上预约挂号，他只能亲自跑到医院。

遗憾的是，赶到医院时想找的医生的号已经挂满了，韩大爷扑了个空。

“当时儿子知道后，还责怪我为什么不先在网上预约挂号？”韩大爷说，要是懂得在手机上操作，谁还愿意跑去医院挂号？吃了不会玩智能手机的亏，自己也很无奈。

2月28日下午，记者前往贵阳市一家三甲医院门诊大厅看到，各角落都摆放着智能设备，挂号、取片都可以直接操作。但记者发现，不少老年人站在机器前一脸无奈，只能寻求一旁的志愿者及工作人员帮助。

“每天都会遇到二三十位老年人寻求帮助。”正在给市民提供服务的工作人员告诉记者，来医院看病挂号的老年人，特别是70岁以上的老年人，绝大部分都不会使用这些机器，为此，他们只能手把手代其操作。

“不会弄这些机器，我们老年人看病更不方便了。”站在智能设备前，患者王奶奶无奈地说。

家住贵阳市云岩区的覃婆婆也对智能手机一窍不通。

覃婆婆说，自己由于文化水平不高，加上年纪大了，即便儿子教了很多次她也玩不转智能手机，更不用说网上购物以及地铁购票这些复杂操作了。

“现在干什么都要‘扫一扫’，我都不敢出门了。”覃婆婆说。

社区智慧助老 缩小“数字鸿沟”

如何让老年人更好地适应智能时代？贵阳市白云区泉湖街道红云新星养老服务站想了不少办法。

为了帮助辖区老年人跨越“数字鸿沟”，养老服务站多次开展“教老年人使用智能手机乐享智趣生活”培训活动。

活动中，养老服务站工作人员通过“面对面、手把手”实操互动型教学方式，给老年人演示连接无线网络、微信添加好友、加入微信群、微信视频聊天、预约就医挂号缴费等功能。遇到零基础的老年人，工作人员还进行“一对一”指导，逐个步骤反复讲解，直到老人掌握为止。

此外，工作人员还为老年人详细讲解与日常生活密切相关的安全防范知识，提醒大家不要轻信陌生人的电话和短信，注意防范犯罪分子利用电话、网络等方式诱骗转账，骗取钱财。工作人员还组织老年人观看反诈骗宣传视频，并指导他们下载“国家反诈中心”APP，增强防范意识。

同样，为了让老年人学会使用智能手机，白云区大山洞街道云晖社区也在积极开展“智慧助老”行动。

“除了在活动现场手把手教外，我们还经常入户进行指导。”云晖社区政务大厅工作人员严从芳介绍，社区长期组织入户陪伴活动，在此过程中也会耐心地教导老年人如何使用智能手机，有时还会录屏留给老年人反复观看练习。

在社区的努力下，不少老年人都学会了微信视频、扫码支付、查找电子医保、网上购物等操作，生活方便许多。

“关爱老人，应从我们自身做起，多陪伴，多问候，让日新月异的电子科技产品成为我们与老年人之间的情感桥梁，让更多老年人过上幸福祥和的晚年生活。”严从芳说。

老人“智”享生活 需多方共同努力

如何让老年群体更好地融入智能时代？记者采访了全国人大代表、中国邮政集团有限公司贵州省龙里县分公司揽投部揽投员莫富元。

“由于工作原因，我接触了许多老年人，也了解他们在智能时代所遇到的种种尴尬。”莫富元认为，在社会老龄化趋势越来越凸显的当下，如何帮助老年人“智”享生活，需要政府部门、社会力量、老年人及其家人四方力量共同参与。

莫富元介绍，在政府部门、社会力量参与方面，很多地方都在积极践行“政府投资兴办养老机构，社会力量运营”模式。街道社区纷纷设置了养老服务站，让老年人在家门口安享晚年，这确实是积极应对老龄化的有效措施。

不过，这一模式在实际运营中也存在一些问题，包括如何维持收支平衡进而实现可持续发展、监管难点如何解决等，都需要相关部门出台举措进行规范。

同时，老年人也应以积极的心态参与其中，在街道社区开展各类“智能化微课堂”活动时，一定要积极参与，在老有所学中体会老有所乐。

老年人的家人也更应该耐心帮助老年人克服困难，切勿责怪奚落。要知道，每个人都有老的一天，换位思考很重要。在日常生活中，老年人遇到智能化问题时，家人应当是最近的助手。

“相信只要大家共同努力，老年人一定也能很好地融入智慧生活。”莫富元说。