“以前来办理业务，一个窗口只能办一件事，几个窗口来回排队，太耽误时间。现在一个窗口能办所有事，10分钟就能搞定所办业务，省时省力又省心。”近日，在紫云自治县政务服务中心，前来办理营业执照备案登记的梁忠龙竖起大拇指。

政务窗口前移，群众实现“进一扇门，到一个窗，办多项事”。提质增效的背后，紫云自治县政务服务中心不断夯实“紫为您办”政务服务品牌，持续创新政务服务改革举措，以“一窗通办”及“企业之家”等创新措施，推动“放管服”改革走实走深。

想实现“一窗通办”，先要建好“一窗”。

近年来，紫云自治县政务服务中心打破原有格局，形成“咨询、辅导、审批、评价”全流程闭环管理。前台窗口由110个缩减至31个，缩减率72%。今年以来，综合受理平台办理一类事项办理1483件、二类事项办理2592件、三类事项办理5048件，综合窗口已实现主动无差别叫号收件。

紫云自治县政务服务中心副主任陈小行介绍，该中心通过不断做强服务“软实力”，规范办理流程，围绕“受理、审核、审批、发证”四个环节和“精简办事程序、压缩申报材料、减少办事环节、缩短办理时限”四个目标，推动一窗综合受理标准化、规范化、高效化。

据了解，紫云持续推进“一网”改革，提升“一网通办”水平，采用常态化调度，对“全程网办”事项涉及部门压实责任，确保工作落地落实。截至目前，全程网办率到达95.08%。

同时，统一乡村政务服务规范，对各乡镇(街道)便民服务中心的管理制度、窗口设置、工作牌、好差评二维码等进行统一指导，并按照实际情况一一落实。目前猫营镇、坝羊镇、松山街道、五峰街道、白石岩乡、格凸河镇、四大寨乡已完成“一窗通办”改革工作。

陈小行说，下一步，紫云自治县政务服务中心将推动政务服务改革工作调度常态化、日常化，进一步强化部门协作的工作机制，确保改革顺利推进。

此外，紫云自治县政务服务中心还将完善推进“企业之家”建设，重点推进“企业之家”资源汇聚至政务服务中心，充分整合涉企服务资源，结合实际为企业提供更符合实际、更富有特色的“企业之家”服务，有效解决企业“政策不知晓、政策找不到、政策不会用”问题。