本报讯 （记者 谢勇勇）“经过工作人员细心讲解，我知道了需要准备哪些资料。他们讲得很详细，还留了电话给我，不懂的可以电话咨询，让我们少走弯路、少跑趟。”近日，前往水城区政务服务中心补办食品经营许可证副本的杨婷，经水城区“企业之家”企业服务专员的耐心指导和解答，进一步明确了申报材料、办事程序、办理时限、联系方式等相关信息。

“我们平常主要开展一次性告知、全程网办指导、陪同代办、多部门联合审批、远程指导，以及上门预约服务。”水城区“企业之家”企业服务专员魏洪群说，要通过热情贴心的政务服务，让企业群众少跑腿，办事更高效，进一步提高企业群众的体验感和满意度。

据悉，为充分发挥政务服务大厅政务服务资源富集、直面企业群众的优势，2023年7月以来，水城区以政务服务“五个通办”为抓手，创建集企业商务服务、企业诉求接处、惠企政策兑现等功能于一体的“企业之家”，组建了一支由政务服务中心企业服务专员、部门企业服务专员构成的企业服务专员队伍。

水城区“企业之家”从需求侧着手，为企业提供诉求收集、需求申请受理以及个性化、定制化的服务，并将需求信息转派涉及部门企业服务专员办理。去年9月以来，共开展上门服务、延时服务300余次，帮办代办4200余件，有效推动涉企服务资源更集中、渠道更顺畅、服务更高效。

“水城区‘企业之家’可提供联合踏勘、审图、验收、惠企政策兑现、政府涉企资源发布、人才用工、法治体检等多元化服务，真正实现企业有诉求、‘企业之家’有跟踪、部门有响应。”水城区政务服务中心受理咨询股股长王琴说。