观山湖区融媒体中心 骆娅

“我基本天天都来这里，做做理疗、唱唱歌、跳跳舞，愉悦身心。”近日，在贵阳市观山湖区龙井社区养老服务站，81岁的管顺文正和老伙伴们一起做着理疗，十分惬意。

龙井社区养老服务站是2023年观山湖区新建的养老站点之一，自当年9月启用以来，每天人流量达200余人。老年人在这里可以享受艾灸、理疗、按摩等服务，还可以参与下棋、书画等活动，尤其是免费艾灸体验深受老年人欢迎。

养老不离家，这是很多老年人的愿望，社区养老服务站也让老人们找到了家的感觉。“这里人多热闹，生活也变得充实。做理疗让我的身体明显好转了不少，精神状态也更好了。”管顺文说。

为了让养老服务更好地满足老年人的需求，该站点不断提升服务质量，定期进行回访调查，督促工作更好开展。“我们每个月都会做问卷调查，了解老年人对我们站点工作的意见建议，查缺补漏，加强改进。”站点管家冯珊珊说。

除了提供基本服务外，站点还为社区老年人提供助餐、助医、助行、助洁、助浴、助急、助购、探视“七助一探”养老服务，满足老年人多层次、多元化需求。

“我们不想做饭时，就到养老服务站吃。就在家门口，饭菜味道还很不错。”在金恒金枫养老服务站里，72岁的李爷爷一边吃饭一边说。

“我们有专业的营养师，会根据老人的身体状况进行食材搭配。午餐、晚餐定价13元，两荤两素，四菜一汤，对年岁高的老人价格还有适当减免。”金恒金枫养老服务站相关负责人说，不仅如此，站里还提供上门服务，老人只要在群里发个消息或打个电话，就有工作人员送餐上门。

像这样的站点，观山湖区在2023年新建了5个，服务范围覆盖7个社区3000余名辖区老人。此外，观山湖区通过公建民营、公开遴选的方式，选择具备专业管理经验、服务口碑好的运营机构对新建的5个社区养老服务站进行规范化运营，实现专业机构和基层站点优势互补。

“我们实现了机构、社区、居家三级联动，区养老服务中心作为后勤支撑，整合我们所运营的养老服务站，灵活性更好。社区以后也会有更多的养老需求，通过机构的服务能力反哺社区，也能形成一个良好的内部循环。”观山湖区养老服务中心院长杨蕃佳说道。

2023年，观山湖区围绕推动养老服务高质量发展，圆满完成龙井、清源等5个社区养老服务站建设任务。目前，观山湖区累计建成17个“养老生活圈”59个社区养老服务站，实现7个街道养老设施全覆盖。

“接下来，我们将进一步盘活现有资源，通过连锁化运营模式向辖区居民提供高品质养老服务，加大对各运营单位的考核监督，不断提升养老机构运营能力。”观山湖区民政局局长刘本说，今年，该区将进一步完善原有的养老基础设施，再新建一个街道养老服务中心和一个社区养老服务站，不断完善养老服务能力，提升老年人的幸福感和获得感。