交通拥堵曾是贵阳市首开紫郡住户最头痛的事，一到高峰时段，小区堵得水泄不通，里面的车出不去，外面的车进不来。

造成堵塞的原因，来自家长接送小学和幼儿园孩子时把车往路边随意停放。业主代表和物业多次开会寻求解决方案，均未果。

自从贵阳市公安局双龙航空港经济区分局小碧派出所在首开紫郡设立了警务室，“堵”的问题迎刃而解。警务室在小学和幼儿园都设立护学岗。车一停就有民警来接孩子，家长随即驾车离去。

家长们纷纷表示，把孩子交到警察手上，既省事，又放心。

小碧派出所辖区95.2平方公里，人口5万余人，属于典型的地广人稀。如何更好服务辖区百姓？2023年，小碧派出所紧扣省公安厅“八大警务”和贵阳市公安局“六个方面破题”部署要求，坚持以人民为中心的发展理念，努力践行新时代“枫桥经验”，不断探索基层社会治安治理实体化、网格化、规范化、信息化建设，构建区域性共建共治共享社会新格局。

2023年4月，小碧派出所在人口相对集中的首开紫郡设立第一个警务室。“警务室虽然设立在首开紫郡，却辐射周边的龙源聚乐汇、中南春风南岸、中南林越3个小区，人口上万人。”小碧派出所所长邓紫骞介绍。

走进警务室，门口有一男一女两个卡通警察的图像，是派出所根据警务室民警张帅和陈晓乐两人特点而设计，取名“小帅”“小乐”，以此提高警务室民警的辨识度。除了学校放假，每天清晨7时30分，张帅和陈晓乐一个会准时出现在小学门口，一个会出现在幼儿园门口。

去年9月，家住首开紫郡的徐女士打算利用国庆假期和老公去海南旅游，准备订机票时，发现身份证遗失，让她没有想到的是，在小区就补办好了身份证。

警务室设置了“一站式”服务大厅，并配备警务一体机和自助办理一体机，满足辖区企业、群众24小时就近办理业务的需求。群众不仅可以办理公安传统业务，如身份证到期换证、损坏换证、丢失补证等户籍业务，还可以办理交警业务，如机动车违章查询、违章处理、驾驶证信息变更、行驶证信息变更等车管业务。

目前，警务室能办理62项公安传统业务，45项车管业务，15项出入境业务。

同时，警务室还提供证件照拍摄、证件复印等便捷服务，真正让群众“少跑路”“不跑路”。截至目前，已为群众办理身份证177个、居住证92个、户口迁入184人，交管业务22条。

小小警务室，贴心服务更暖心。陈先生准备春节去天津的女儿家过年，于是抽空来警务室进行登记。警务室推出了“警员看家服务”——当群众举家外出，警务室安排警员针对无人看管房屋进行巡逻签到，24小时守护群众的财产安全。

为及时有效化解社区群众矛盾纠纷，警务室还建立了一支由驻室调解员、联动调解员、驻室专职律师、调解志愿者、社区调解员构成的警务室调解联盟队伍。

从邻里纠纷、家庭矛盾、征拆款纠纷、经济纠纷等入手，调解联盟队伍广泛收集各类矛盾纠纷信息，努力实现矛盾纠纷发现在早、解决在小。截至目前，警务室排查化解矛盾纠纷132条，调处率90%。

“2024年，我们将在整个辖区推广首开紫郡警务室的服务模式，真正把服务送到人民群众的心坎里。”贵阳市公安局双龙分局局长林晨表示。