贵州日报天眼新闻记者 曹雯 黄若佩 刘立超
2023年岁末，“2023年贵州省智慧旅游典型案例”名单发布，遵义智慧旅游云系统、小桔子智慧文旅生态系统、航空小镇智慧研学基地融5G智慧化改造建设项目、丹寨万达小镇AI导游、西江幻地等10个智慧旅游项目上榜。
通过“线上种草、线下拔草”打破时空限制，让旅游决策效率大大提高，虚拟现实技术则让游客获得沉浸式互动体验……作为数字时代的旅游方式，智慧旅游是将物联网、云计算、5G等新技术引入旅游体验、产业发展、服务管理等环节，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要。作为本次智慧旅游典型案例的专家评委之一，贵州旅游协会副会长张晓松认为，智慧旅游在贵州的发展一年比一年有成效，不断创新突破，不断涌现出亮眼的项目，令人欣喜。
元宇宙带来沉浸式新体验
古老的苗寨经现代旅游开发后，展现出瑰丽景观，带给来到西江千户苗寨的游客新的感受。如果戴上特制眼镜，这种感觉会更加强烈。在“2023年贵州省智慧旅游典型案例”西江幻地所构建的元宇宙世界里，精美的苗服、绚烂的银饰、吊脚楼奇观等一一展现在眼前，基于实景的交互虚拟体验以及刺激的真人对抗游戏，让游客一边游走苗寨，一边推动剧本情节发展，领略“科技+文化”的魅力。
在贵州大学大数据与信息工程学院院长谢泉的眼里，西江幻地的一大亮点是身临其境的游戏场景，通过声光电技术，将虚拟建模的世界投射到真实场景中。其中“MR 实景剧本娱乐”以“守护苗寨文明”为主题，将景区实景与虚拟玩法结合。“MR实景纯游”则结合景区主要旅游线路进行打卡，游客可以沉浸式观看非遗全景视频，也可以“飞跃”空中，俯瞰日夜交错、四季更迭的苗寨美景。
作为西江千户苗寨引入的元宇宙项目方，贵州省幻地科技有限公司市场督导王乾云表示，景区元宇宙将旅游体验从“走马观花”升级为“乐在其中”，通过科技赋能让古老的苗寨“活”起来，为景区带来新的流量。
除了让老景区焕发新活力，智慧旅游所带来的沉浸式体验也让红色文旅绽放光芒。贵州“红飘带”（长征文化数字展示项目）集合AI虚拟交互、全维度机械运动、虚拟现实技术、三维声场等最新科技手段，数字化再现长征之行，给予游客行浸式的体验。自2023年10月22日试运营以来，已累计接待游客近8万人次，实现营收720万元。
智慧管理打开景区方便之门
在距离西江千户苗寨不远的丹寨万达小镇，AI导游小丹在景区导览方面帮了大忙。记者在现场看到，在景区的各个入口处均有小丹的“身影”，游客扫码即可获得专属导游，一站式获得“食住行游娱购”等旅游信息。此外，游客还能一键跳转实景慢直播、AI换脸、丹寨旅游护照三大平台。
刚到丹寨万达小镇工作的马迎雪体验了旅游护照功能，她说看到其他人的“种草”，也迫不及待想去打卡同款非遗产品。据悉，在7月举行的第三届中国丹寨非遗周期间，上线仅一个多月的AI导游小丹就成了“网红”。
“小丹既是导游又是流量入口，实现了展示与体验、信息与服务、线上和线下的全面打通。打开景区方便之门的同时，对宣传推介丹寨文旅资源起到了重要作用。”张晓松说，她认为贵州在景区智慧管理方面，经过多年发展，已经积累了不少经验。
位于遵义市凤冈县的茶寿山森林康养基地，当地复杂的地理环境给智慧旅游项目建设带来挑战。为了解决基地里的5G信号覆盖、供电、设备维护等问题，基地自主研发出集智慧路灯、紧急求救、太阳能电池板、动态地标、监控与物联网于一体的智慧杆综合数据终端。“我们将智慧旅游和智慧乡村的深度融合，以数字技术赋能‘文康旅农林茶’多产业融合发展。”贵州茶寿山森林康养集团有限公司总经理王立权说。
而在黄果树智慧景区运营管理指挥调度中心，结合分时段预约数据可合理调度车辆，让景区内的人流分布始终在舒适状态。作为国家第一批5A级景区、贵州旅游的金字招牌，每年都有超过500万人次的游客前来游玩，黄果树景区是在这样的人流压力下，积累了智慧管理经验。
大数据+旅游融合发展显身手
2023年12月4日，遵义市通过“智游遵义”小程序发放体育消费惠民券，市内体育旅游示范基地、体育场馆、滑雪场等多家商家参与。活动期间，参与人数超过10万人次，发放的60万元消费券，带动了200余万元消费额。这是遵义市借助“遵义智慧旅游云系统”整合资源，吸引消费者，激活冬季旅游市场的积极举措之一。
据该系统运营方相关负责人介绍，遵义智慧旅游云系统从产业监管、游客服务、综合营销、大数据分析和互动体验5大维度，共同支撑遵义文化旅游业数字化转型发展。“将全流程数字化服务精准嵌入施政流程，保障政策兑换信息的真实可靠。”
从全省范围来看，2020年正式上线的“一码游贵州”全域智慧旅游平台，经过3年的发展，已逐渐在文旅发展中大显身手。截至2023年10月，平台注册人数已达4044.12万人，访问量已达5.47亿次，上线A级旅游景区共计684个，票类、券类、实物类入驻商户12391家，直营酒店、接入酒店入驻商户39131家，累计实现交易金额约1.11亿元。
随着时代发展，数字化已成为我国旅游发展的必然趋势和重要支撑。近日印发的《国内旅游提升计划（2023—2025年）》明确提出，要“加快智慧旅游发展，培育智慧旅游沉浸式体验新空间新场景”“推动科技赋能旅游，进一步推进新技术在旅游场景广泛应用，更好发挥国家旅游科技示范园区作用，提升旅游产品和服务的科技含量”。
近年来，贵州推动大数据与旅游融合发展。在谢泉看来，智慧旅游的发展尽管技术壁垒较高，但关键还是理念所推动的顶层方案设计。张晓松则表示，智慧旅游需要更多年轻人投入到这个行业中，也需要更多政策支持，她认为每个旅游目的地都应当根据自己的现实条件来打造智慧旅游产品。