周章龙

“以前都怪自己，搞得好好的一个家庭‘鸡飞狗跳’。”

“那时候我们挺好的，后来因为生活中的一些小事就闹矛盾，我也有错。”

“茫茫人海，两个人能遇见是缘分，要懂得珍惜。再说，现在孩子都那么大了，你们也要多想想他们的感受。”近日，大方县公安局凤山派出所民警彭兵及同事又来到谢都村，对调处化解后的婚恋纠纷家庭开展回访，了解矛盾有无反弹等情况，他苦口婆心地劝导张某某夫妻。

“让你们操心了，实在太不好意思！”张某某夫妻向民警连连表示感谢。

张某某夫妻间的矛盾纠纷得到化解，心结得到打开，还得从凤山派出所探索采用矛盾纠纷排查化解快、细、联、管、奖“五字诀”工作法说起。其中要求，“对已调解的纠纷，民警每月开展一次回访，预防矛盾纠纷反弹、升级。”

原本，张某某一家还算和谐，夫妻都能吃苦，通过共同努力，建起了两层平房，还买了车。不知道从什么时候起，夫妻二人总为些鸡毛蒜皮的小事闹矛盾，时间久了，矛盾越积越深，再后来发展到张某某醉酒会动手，引发夫妻间肢体冲突。于是，张某某妻子报警，坚持离婚。

接警后，派出所民警快速赶到现场。考虑到“劝和不劝分”的传统婚姻理念，冲突情节也较轻，民警决定将矛盾进行调解。起初，张某某妻子坚决要离，调解前提是张某某不能再喝酒，双方未达成一致意见。

后来，经民警多次调解，加上“巾帼劝导队”联动发力，双方同意谅解对方。

凤山乡辖5个行政村和3个社区，常住人口3万余人。近年来，凤山派出所积极践行新时代“枫桥经验”，以“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”为总目标，创新使用“五字诀”工作法，拓宽排查触角，强化源头治理，丰富化解方法，服务基层群众。

“快”，在“快速处警”上发力。凤山派出所依托村居干部、十户联防长全面排查掌控辖区实有人口、出租房屋、行业场所等信息，对矛盾纠纷排查化解，突出一个“快”字，早发现、早介入、早调处，避免矛盾纠纷升级。

“细”，在“精准化解”上发力。“婚姻家庭纠纷是社会生活中常见的问题之一，它不仅会对个人和家庭造成巨大的伤害，还可能引发恶性案件。”凤山派出所所长张嘉伟认为：“调解过程中，要找准症结，对症下药，做到细心耐心诚心，摆事实、依法律、讲道理，既解决问题，又安抚人心。”

“联”，在“联防联控”上发力。积极争取党委政府关心支持，制定矛盾纠纷化解联动机制，建立法庭、综治中心工作人员、乡贤寨老、村（居）委员会干部、司法律师等联动调解模式，将纠纷化解在萌芽状态。同时，在群众的大力支持和参与下，组建了一支20余人的“巾帼劝导队”。

“管”，在“预防工作”上发力。注重矛盾纠纷源头预防，紧盯重点问题、重点领域、重点群体，落实“八类人员”管控和流动人口管理。依托多元化社会力量，有效整合各种社会资源，推动人民调解、诉讼调解、行政调解相互衔接。

“奖”，在激发“调解热情”上发力。制定调解矛盾纠纷奖励办法，对调处矛盾纠纷的给予一定资金奖励。按季度统计发放。充分激发了村居干部，广大治安积极分子、巾帼劝导队员、村警务助理、两代表一委员等社会力量的调解热情。

凤山派出所于2020年8月被贵州省公安厅评为首批“枫桥式公安派出所”；2022年1月被中央宣传部、司法部、全国普法办表彰为全国普法先进单位。今年以来，凤山派出所共排查矛盾纠纷593起，化解581起，化解率98%，实现了“矛盾不上交”。