“社区治理要把服务工作做好，既要为居民群众的生活提供便利，也要让大家的事情有地说、有人管、有回应。”这是贵阳市观山湖区宾阳街道碧雅社区党支部书记、居委会主任王亚丽任职社区书记一年来最大的感受。

碧雅社区于2022年12月成立，今年观山湖区探索建立的“民声半月谈”居民议事会机制，给这个新成立社区的群众提供了有效的发声渠道。

“我们的儿童之家，就是在议事会上大家商定了成立思路。”王亚丽介绍，今年11月9日，在各方力量帮助下，碧雅社区成立了豌豆玩学园——儿童之家，既解决家长们接送孩子不方便的困扰，也丰富了少年儿童的课余文化生活。“那天，‘双报到’单位现场认领捐赠了700多本图书。”王亚丽笑说道。

时针再往前拨，今年9月28日，碧雅社区开展了第一期“民声半月谈”居民议事会，得到辖区居民的满意好评。

“小区侧门挡板结构缝隙过大，开放不安全。”“小区有宠物吠叫和随地排便现象。”……近几个月，议事会上小区居民提出的问题，王亚丽都一一记录下来。

“小区的疑难杂症大家一起找。”王亚丽说，在每次“民声半月谈”开展前，通过线上线下联动的工作模式，社区党员干部、网格长、网格员、联户长每周至少两次，围绕“一圈两场三改”、垃圾分类、设施设备维护等涉及居民群众切身利益和需求事项，多渠道收集居民群众诉求，再由社区党组织定期对所收集的诉求进行梳理把脉，纳入“民声半月谈”居民议事会剖析根源。

“一些咨询类的问题，我们现场给居民解答，像‘娱乐设施陈旧需要维修’这类不能立即处理的，我们就纳入议题建立台账，督促小区物业抓紧进行维修，及时向居民反馈施工进度。”

王亚丽说，商定好解决方案后，还要让居民群众及时了解工作进度。“比如小区侧门缝隙过大需要物业处理，我们就盯着这个单子，什么时候加好，施工进度到了哪一步，我们随时把情况反馈给小区居民。”

“民声半月谈”上商定的议题，碧雅社区建立起效果追踪台账，开展全过程监督、验收、评价和量化考核，实行问题销号动态管理和跟踪回访，并适时开展议题“回头看”，使解决群众诉求形成完善的工作闭环，确保群众反映的问题得到真正解决。

截至目前，碧雅社区通过“民声半月谈”居民议事会收集意见建议32条，现场回复16条，纳入居民议事会议题16条，豌豆玩学园——儿童之家、老年学校教学点、小区侧门挡板安装、儿童游乐设施修缮、休闲座椅增设等15条议题均已办结，其余内容正在跟进中。

“民声半月谈”充实了社区治理力量，大家共商对策，让群众问题大事不出小区，小事不出楼栋。如今，辖区居民一提起社区工作就点赞“接地气”“肯做事”“有力量”。