本报讯 （通讯员 吴英明 戴时博）近日，从江县下江镇恰里村独居老人吴乃玉兰家里电灯损坏，她拨通了恰里村新时代文明实践站的志愿服务电话“下单”。很快，党员志愿者郭洪乾便上门为其换上了电灯。

“吴奶奶，灯泡给您换好了。冬天来了，要注意用火用电安全，有什么困难随时给我们打电话。”郭洪乾细心叮嘱。

近年来，从江县推行“群众点单、社区下单、党员接单”服务模式，将群众的需求和反映的问题，编制成爱心认领、义务劳动、信息咨询、矛盾调处等服务项目，结合党员志愿者业务知识、专业特长、服务时间等情况，通过组织派单、主动接单，为群众提供个性化、精细化服务，打通服务群众“最后一公里”。据悉，该县已开展志愿服务3006人次，解决实际问题193个。