施秉县人民医院坚持以党建引领医疗服务，切实在医疗服务中展现党员价值，全力打造“秉德施医”党建品牌和“环境温馨、服务优质、效率优先”的医疗服务队伍，充分发挥党员窗口示范和模范带头作用，全面提升医疗服务水平。

党建+触角延伸，让服务有广度。为给患者和群众带来更高效便捷的医疗服务，施秉县人民医院升级完善自助服务机，自助服务机可网上预约挂号、自助医保报销，并投放医疗服务自助终端设备。弥补了办事窗口排长队等缺点，既节约了时间，又提高了工作效率。将“一站式服务中心”与“志愿者服务团队”相结合，针对困难群体特别是老年人、残疾人等特殊人群办事需求，提供“即时办理”等服务。让群众办事更精准、更高效。

党建+群众所盼，让服务有“温度”。该院设置“办不成事”反映通道和老年人服务窗口等，增强群众办事便捷度、友好度，破除阻碍群众办事的隐性壁垒。并在每层楼内配置无障碍洗手间，以便更好地满足不同群众需求，真正实现医疗服务“无障碍”。同时配备轮椅、饮水区、书报架、雨伞等便民服务设施和服务用品，于细微之处体现医疗服务中心的人性化服务理念。

党建+责任落实，让服务有力度。该院各部门、各科室打造“党建+服务链”，通过党员佩戴党员徽章、工作牌，把党员身份“亮”出来、把先锋形象“树”起来。在此基础上，大力开展岗位履职定诺，将服务承诺在显眼处“晒”出来，以点带面带动医疗服务影响力和凝聚力。完善差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制，确保群众反映的问题“事事有回音、件件有着落”。

（龙文娟）