贵州日报天眼新闻记者 刘丹 高琴

“社区是基层治理的基本单元，因为物业覆盖、居民构成、人口规模等方面差异，想要居民生活更有‘质感’，要坚持因地制宜的治理，把资源和需求进行有效嫁接。”这是贵阳市中天花园联合党委副书记、御翠岭社区党支部书记王有翠总结的经验。中天花园商业繁荣，亦有教学资源，常住人口达到7000余户、约3万人。小区内设立了中天社区和御翠岭社区，两个社区书记都姓王。谈及居民的高分幸福感，两位王书记相视一笑，打开了话匣子。

王有翠，今年55岁，自2008年开始担任贵阳市中天社区党支部书记。中天社区主要管辖范围是中天花园小区。王有翠深知，“当好大管家的前提是了解服务对象和辖区环境”，她用大半年时间摸索出了中天花园小区居民的特点，“一句话总结就是‘三高’。”王有翠扳着指头数道：文化程度较高、精神需求较高、经济收入较高。

但，人对美好生活是有向往的，真要说缺点啥，小区居民直言不讳道：缺乏归属感。

换言之，没有体会到社区大家庭的温暖。

成立业委会啊!王有翠一拍大腿，“让业主当家”。

“甭提了，业委会干垮过两届。”面对一脸郁闷的居民，王有翠认真地说：“我陪着大家再选出一届。”第三届业委会的选举标准就一项：正直。

在社区的统筹协调下，中天花园小区居民自行投票选举，第三届业主委员会于2009年成立，成员11名，辖区居民有任何问题都可以反映。因为“用心经营”换回居民的“将心比心”，第三届业委会干到今天已有14个年头，每年会组织60岁以上的老人踏青和秋游，定期公布账目明细……小区管理得好，中天花园物业会定期“分红”，业委会将此作为小区设施设备的维修维护基金，“现在开工的是三号路，就在玉兰园附近，路面眨眼石可使人烦心，一下雨便满脚泥，现由业委会出资修路，施工方还将沿途的绿化、休闲座椅进行保护和修缮。”王有翠说。

采访时，记者感受最深刻的一点，中天花园小区啥都有，住所、休闲、餐饮、学校、超市、菜场……街区人声鼎沸，买菜的、下馆子的、找车位的，热闹得很。一问大伙的幸福感，居民们抢着回答：“还可以”“挺好”“‘三会合一’确实有点名堂”。

啥是“三会合一”？记者马上追问。

“就由小云来介绍吧。”王有翠微笑着看向一旁的中天花园联合党委副书记、中天社区党支部书记王小云。

2015年，中天花园小区居住人数接近7000户，按照社区规模在1500户到3000户左右要配备一个社区居委会纳入管理的要求，经过申请、报批，小区新成立的御翠岭社区由王有翠管理，王小云负责中天社区。

王小云介绍，“三会”就是业主委员会、物业管理会以及幸福社理事会。“三会”分工明确：业委会反映业主意愿和要求，协调业主与物业的管理纠纷；物管会为业主服务以及公共区域的环境卫生、绿植养护、公建设施设备维护等；幸福社理事会为居民提供精神文化需求，现有歌舞队、京剧团、乐器团、书画苑等23支队伍、800余人，他们的一歌一舞、一笔一画、一帧一影像，展现的是丰盈的精神文化世界。

谈及此，王小云也一脸幸福地说道，三“会”合一逐步推动了社区、社会组织、社工实现“三社”互动，就像一座无形的“幸福桥”，吸引更多居民顺着“桥”走出家门，融入社区大家庭。

“幸福”是本次采访中，记者听到的高频词。怎么治理社区让群众幸福？两位王书记的思考既相似又各有特色。

王小云认为，是认真对待居民提出的每一项意见。当紫薇园居民提出楼房要加装电梯，当树枝茂密险成伤人“凶器”，当绿化带栅栏已锈迹斑斑摇摇欲坠……社区书记要干的就是协调各方，抓紧落实，不搞“虚头巴脑”的，要办就把事情办好。

王有翠的理解是“大胆尝试、总结反思、及时改进、提振信心”。“三会”中的业主委员会和幸福理事会是在她的倡导、组织、建议下成立，“三会合一”也是她提出的同心圆。而今，她萌生新的想法：小区经济内循环。“小区里的生意人比较多，我琢磨着，年关近了，是否可以整合资源开展展销活动，由社区安排展位。有需求有供应，不就搅动小区的经济活水了？”

她越想越开怀：“如此一来，不是人人都幸福着？”