近年来，钟山区信访局积极践行新时代“枫桥经验”，扎实推进“访调对接”工作，完善多元化信访矛盾解决机制，最大限度降低重复信访，切实将矛盾纠纷化解在基层。

在“访调对接”工作推进过程中，钟山区积极推动信访工作与人民调解有机融合，围绕专职人民调解员队伍建设和提高初信初访信访事项办理质量，制定印发了《钟山区访调对接工作实施方案》，探索构建社会矛盾风险防范新体系，推动依法就地有效化解信访矛盾纠纷，通过将初信初访中适合人民调解的信访矛盾纠纷，指派到人民调解组织进行调解，有效提高初信初访办理质量。

“访调对接”工作开展以来，聚焦“接访、受理、转办、统筹、督办”主业，钟山区信访局不断优化完善联合接访职能设置、资源配置，组建信访矛盾纠纷人民调解委员会对所有信访事项受理、调解，提高化解率；制定《访前调解工作制度》《钟山区重大矛盾纠纷调处化解奖励运行机制（试行）》等，明确引导分流、组织调解、跟踪回访等流程，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，对群众反映信访矛盾纠纷进行访前调解，构建信访联治、矛盾联调、工作联动良好工作格局，实现一般矛盾纠纷不出村（社区）、较大矛盾纠纷不出镇（乡、街道）、重大矛盾纠纷不出区，切实维护人民群众合理合法权益。

（方丽）