“叔叔阿姨，冬天来了，要注意家中用电和用气安全，有什么事情都可以直接找‘社区红管家’，我们一定全力解决。”近日，在黔东南州凯里市大十字街道苹果山社区，社区党委书记吴光河和社区干部带着牛奶和大米，来到失独家庭刘学成家中慰问。

“谢谢！谢谢！我们有事一定打你电话。希望你们有空多来家里玩，每次你们来，我家老太婆都高兴得合不拢嘴。”今年75岁的刘学成高兴地说，“社区红管家”让冬日的家庭洋溢着温馨与幸福。

“会的，社区是个大家庭，你们就是我的家人，多和你们走动，多为你们做事，是我们的分内事。”吴光河说。

看望慰问困难群众、维修破损设施、整治环境卫生、解决居民实际困难……这样的繁杂事务，是吴光河等“社区红管家”的日常工作。

今年6月的一天，辖区67岁孤寡老人白军委突发疾病晕倒在街边。得知消息后，吴光河第一时间赶到现场，及时把老人送到黔东南州人民医院治疗，并买来营养品和生活用品，请了看护人员悉心照料，直到他痊愈出院。之后，吴光河还为老人办理了城镇居民医保，让老人感受到家人般的关爱。

社区是城市治理的“最后一米”，是党联系群众、服务群众的神经末梢。近年来，凯里市在各社区积极推广成立以党员为主的“红管家”服务管理模式，由社区党组织牵头，构建红色业委会、红色物业、红色服务队三位一体的“社区红管家”服务团队，实现小区管理从“一元治理”向“多元共治”转变。

去年10月，苹果山“社区红管家”团队正式成立，吴光河担任第一任“大管家”。目前，已发展成员100多名且全部为党员，服务着辖区9400余户家庭3万余人。

“‘红管家’们不仅主动上门服务，还在各小区张贴‘社情民意’二维码，及时收集民意和诉求，实行‘接诉即办、事不过夜’，让服务群众‘零距离’。”吴光河说。

据悉，今年以来，苹果山“社区红管家”共收集处理50多条社情民意，为群众办实事解难题70余件，成为社区群众“最信得过的人”。