盘州市税务局在新时代“枫桥式”税务分局建设过程中，坚持人民至上、因地制宜，着力为纳税人办实事、解难题，努力将矛盾防范在源头、风险化解在基层，持续提升新时代基层税收治理现代化水平，绘就盘州税务新“枫”貌。

建强基层管理“前哨”

盘州市税务局始终坚持党建引领，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，将党的组织生活作为新时代“枫桥式”税务分局建设的重要抓手，以党的政治优势、组织优势、密切联系群众优势推动党建与业务共融共促，确保党建引领不动摇、更坚定。

“发挥税企联建共建优势，搭建便民‘连心桥’，为企办实事办好事。”这是党的二十大代表、岩博村党委书记、贵州岩博酒业有限公司董事长余留芬感谢盘州市税务局工作人员高效解决最终一级销售单位的确定问题时给出的满意评价。

岩博酒业是一家白酒生产制造企业，旗下管理着人民小酒销售有限公司和人民小酒电子商务有限公司两家一级销售单位，因电商公司的促销活动波动影响企业白酒消费税最低计税价格，岩博酒业希望将一线销售单位从电商公司变更为销售公司。分局管理人员在了解情况后立即开展讨论分析，整理了适用的政策依据，进行政策宣传，同时对该公司的价格核定进行了分析梳理，对其符合要求的产品及时在系统内进行核价信息维护。

今年以来，该局共开展税企支部联建共建11次，发放“税企直通党员服务卡”23份，收集问题诉求21个，并全部得到解决；发挥基层党组织“前哨”作用，邀请村党支部书记担任新时代“枫桥式”税务分局创建“义务监督员”。

打通服务“最后一米”

结合辖区彝族聚居特点，因地制宜打造“彝汉双语服务站”，通过制作双语税费政策宣传手册和税费政策讲解音频二维码，推出了双语专线远程帮办答疑等举措，打通了基层服务“最后一米”。

“我汉话说得不好，税务部门的工作人员用彝话教会了我如何申报、如何领取发票，真好。”盘州市淤泥乡盘州市彝韵刺绣有限公司法人代表袁春莲说。日前，她因对企业所得税政策知悉度模糊、申报操作流程不熟悉而在填写企业所得税预缴申报表时犯了难，用双语专线服务，难题迎刃而解。

此外，该局还开展了产业园区护航“乘枫行动”，细分梳理产业园区120家中小企业不同行业领域赛道，建立“一户一档”税费监管电子动态台账，以红黄绿信号色对企业产、销、票进行风险预警，及时向企业发送风险预警提醒。成立疑难问题处理诊室，聚焦解决企业涉税涉费疑点难点问题，全力护航企业高质量发展。

打造多元化解“新模式”

抓好矛盾的源头治理，既要善于“治未病”，又要善于“治已病”。盘州市税务局在建立“矛盾调解站”基础上，打造“常见税费矛盾纠纷案例库”，联合多部门推出复杂争议与疑难争议响应“税务+N”工作机制，以多方联动协作的合力办、协同办促进争议矛盾在基层就地化解。

同时，该局还建立了涉税争议调解登记台账和矛盾调解事后回访台账，按周对涉税争议化解工作记录归档，通过“回头看”推动矛盾争议化解工作持续改进，按季度邀请4-6名当地企业代表、个体经营主体代表、社区居民、税费争议矛盾已调解对象开展“涉税涉费问题议事会”，常态化开展涉税涉费咨询辅导，完善争议矛盾调解闭环。截至目前，矛盾调解站共计为纳税人缴费人提供“专业化、规范化、科学化”的涉税涉法咨询9次，成功调解处理涉税争议7起。

国家税务总局盘州市税务局局长赵勇强表示，该局将持续牢牢抓住基层税务分局治理基础，紧紧聚焦纳税人缴费人急、难、愁、盼、诉、需，因地制宜、因时制宜坚持好和发展好新时代“枫桥经验”，最大限度把税费矛盾风险防范化解在基层。

（杨雨微 李琪 宗文涵）