本报讯 （通讯员 张贝贝）近日，笔者走进安顺经开区信访中心接访大厅，只见来访群众在工作人员引导下，有序反映问题、登记诉求。

近年来，安顺经开区着重围绕“事要解决”为核心，建立一批务实、管用的制度，着力解民忧、办实事。

优化信访事项办理制度，以“销陈案、化新案”为目标，建立“统一流转、快速受理、及时告知、限时办结、按时反馈、跟踪回访”工作机制。群众向镇（办、新型社区）、区直各部门来信、来访、网投反映的问题，一天内报区信访中心，由区信访中心全部录入信访系统进行交办，群众随时可查询办理进度。同时，群众还对信访事项办理情况进行满意度评价。今年以来，全区共受理信访事项213件，受理率和答复率均为100%，做到“件件有着落、事事有回音”。

加强疑难信访事项督办力度，对事实原委未核实清楚的，组织相关化解责任主体单位通过实地走访方式，约见信访群众或有关当事人，力求全面还原事实真相。对群众合理诉求未提出具体化解措施、明确化解时限的，区信访中心第一时间发出督办函，或进行实地督查，限时重新处理。

建立镇（办、新型社区）信访联席会议机制。各行业主管部门负责人、各村（社区）党支部书记担任联席会议组成成员。联席会议实行每月例会制度，进一步压实信访工作责任。