↑贵州双坤电子科技有限公司员工操作设备生产线。
（贵安综合保税区供图）
←晶泰科（贵州）光电科技有限公司生产车间全自动偏贴设备生产线。
贵州日报天眼新闻记者 丁亚 摄
在贵安综合保税区围网内，晶泰科（贵州）光电科技有限公司、贵州凯瑞嘉电子科技有限公司等企业相继落地投产，集聚效应不断形成。项目实施接二连三、企业入驻接踵而至、产品出口源源不断……
贵安综合保税区作为贵州开放型经济的桥头堡，紧盯上级工作部署，夯实力度、聚焦准度、把握精度、紧盯速度，通过不断提升营商环境软实力，不断塑造产业发展新动能，架起园区为企业服务连心桥，为“贵人服务”注入新的内涵。
夯实力度 提升政务服务水平
今年以来，贵安综合保税区聚焦“办什么、谁来办、怎么办、办得怎么样”四个环节，通过创新服务管理模式，建立健全制度与方案，实行挂图作战、工作压茬推进。
切实解企业所用、解企业所难、解企业所愿。
组建“园区事园区办工作专班”，统筹推进贵安综保区“园区事园区办”平台建设、制度建设、队伍搭建、人员培训和宣传推广等工作。
贵安综保区完善服务机制、畅通服务机制、健全联动机制，通过规范化管理、平台化服务、联动式管理，进一步规范服务模式，提高服务质量、提升服务效率。
为园区事园区办提供工作机制，让服务触角继续向前延伸。“我们按照‘企业有需求、全员有响应’工作要求，聚焦‘企业所需、园区所能’工作方向，个性化定制了企业服务改革方案，满足了企业全生命周期的服务需要。”贵安综合保税区企业服务专员孙菲介绍。
贵安综合保税区按照“相对集中、责任到人、全响应服务”的思路，建立“园区长+企业专员”的“党建+”网格化管理服务体系，将园区划分为9个板块，选派9名园区长、27名企业服务专员。
“前段时间，我通过走访、沟通、协调后，为服务企业量身定制了一套专项解决办法，最终问题得到很好的解决。”秦岭是贵州双坤电子科技有限公司企业服务专员，坚持以“主动上门”的工作理念和“全程代办”的服务方式，积极为企业落地难、办事难等问题“望闻问切”。
把握精度 充分承接管理事项
基于贵安新区政务综合服务中心依托“一窗通办‘2+2’”改革对贵安综合保税区实现事项授权，“结合我们实际工作开展，我们多次探索如何全部接、怎样接？放什么、如何放？”贵安综合保税区企业服务中心主任夏晓娟说。
目前，贵安综合保税区按层级与现有涉及企业服务事项分类，共梳理92项承接事项，下放7项审批事项权限。
贵安综合保税区精准列出问题清单、责任清单，向上对标对表、向下限期到位，提出限时24小时内“定时办结”工作要求，为园区发展赋权赋能，增添活力动力。通过承接管理、梳理清单、权限下放、实现授权，逐一对口对接等一系列全流程体系，切实让贵安综合保税区营商环境装好了“助推器”。
“我们的项目在跟进，综保区各项审批速度和办事效率也在跟进。”这几年，随着各项惠企政策相继出台，贵州省瑞立达科技有限公司加足马力，为贵安综合保税区打造“双百亿园区”目标添砖加瓦，“营商环境的优化更加坚定了我们的发展信心。”瑞立达相关负责人表示。
截至11月底，贵安综合保税区通过“承接事项、下放权限”共完成项目备案18个，总投资累计16.65亿元；完成审批项目2个，总投资累计5.7亿元。
紧盯速度 注重行政审批效率
打造服务平台、设立服务窗口、规范闭环运行、开展代办服务等举措，切实提升服务速度。
企业服务全响应中心作为贵安综合保税区“先行军”，充分利用现有系统和流程，实行网格化分类服务，把海关、政务事务大厅前移，采用协同办理、委托办理方式，线上线下实现企业服务“一窗通办”。
贵安综合保税区企业服务全响应中心正式运行以来，通过配置全响应中心窗口服务专员，明确1名政务窗口服务专员、2名帮代办服务专员、1名海关窗口服务专员的“1+2”工作模式，为企业开展事前咨询、现场帮办、在线指导提供全方位服务。
“目前，我们已经收到园区企业反映需求、问题等546个，已办结535个，办结率98%；累计完成企业政策兑现12702.44万元；累计为企业办理公司注册、公司变更、报关单位备案等审批服务事项489项。”夏晓娟说。
通过建立全面感知、快速传达、积极响应的服务管理响应链，实现贵安综合保税区全覆盖、全感知、全时空、全参与、全联动“五全”服务管理，为企业提供“一站式”服务保驾护航。
贵安综合保税区紧盯企业服务全响应中心、“园区长+企业专员”管理体系“一中心、一体系”，聚焦企业全生命周期服务到位“一个到位”，首接人员必须将姓名和联系方式告诉企业、企业反馈的问题必须一次了解清楚登记在案、给企业回访回复必须在1天内完成形成闭环“三个必须”，帮办代办及时、政策兑现及时、服务补位及时、督办考核及时“四个及时”工作要求，在全力推动“一表办”“一网办”“一窗办”“一次办”“帮代办”“五个一”工作上持续发力，确保园区事园区办工作进一步高效开展，为“强省会”行动和贵阳贵安高质量发展提供服务保障。