近年来，遵义市采取了一系列重要措施，通过整合资源、创新服务、搭建平台，为企业提供更高效、便捷、个性化的服务，其中“企业之家”平台，成为企业与政府之间沟通的桥梁、问题的解决者，这个创新的服务平台为企业提供了及时支持，为企业发展营造了良好营商环境。

今年上半年，贵州龙凤农业开发有限公司计划在凤冈县新建一个生猪育殖场，由于对安装费用产生异议，该公司通过“企业之家”平台寻求解决办法。在收到诉求后，凤冈县立即启动了服务企业“四个第一时间”机制，由县领导介入与公司进行沟通了解，由牵头单位走访核实，并组织供电局、施工单位和该公司开展座谈，最后由施工单位对安装方案进行了优化和完善，问题得以圆满解决。

在赤水市，“企业之家”通过充实数字化、清单化、专业化、互动化、特色化、监督化“六化”服务体系，切实优化营商环境，提供更高效、便捷的服务。数字化政务平台和自助服务终端的建设提供了自助办事的便利，为企业提供全天候在线政务办理；清单化服务体系的制定和办事指南的清晰明确，帮助企业提高了办事效率。

据介绍，“企业之家”按照“登记受理—形成工单—承办（转办）—办结回传—回访评价”的全闭环服务流程提供问题协调服务，搭建涉企服务部门和企业家沟通平台，提供部门专业服务、专家智力支持，为企业解决问题建立新渠道，不断提升企业满意度和获得感。截至目前，市、县两级共建成16个线下“企业之家”，配备涉企服务专员693名，常态化为企业提供全周期、全链条、全环节服务，已为企业解决各类问题诉求1514件。

（郑易）