近年来，威宁自治县始终坚持以人民为中心的发展思想，不断创新群众工作方法，畅通群众信访诉求反映渠道，建立公开领导电话“键对键”、现场接访群众“面对面”、解决问题诉求“点对点”工作机制，开启群众信访“直通车”，架起党群“连心桥”，有效推动解决群众急难愁盼问题。

主动公开领导电话方便群众反映诉求，领导群众“键对键”。建立县级领导公开电话号码接待群众反映问题诉求的机制，让群众“键对键”即可反映诉求。通过在《威宁发布》《威宁每日新闻》刊发《关于公开威宁县有关县级领导干部分管工作及联系方式的通告》的方式，把县委书记、县长，县人大、县政协主要领导，县委常委、副县长，法检“两长”的姓名、职务、分管工作、联系电话等内容向社会公布，让群众诉求不出县少出县，让群众办事不跑腿少跑腿，“一个电话”就能解决难题。截至目前，共收到群众反映问题1258件，已办理回复1210件，回复率为96.18%。

领导带头示范主动开门接待来访群众，服务群众“面对面”。将每月5日、15日、25日设定为“书记县长”接访日，县委书记、县长轮流到群众接待服务中心接访，有力推动重复信访和积案化解。同时，建立县委常委、副县长、法检“两长”以及有关县领导开门接访机制，采取“预约+随机”接访模式，重要时间节点县领导轮流接访，平时县领导固定为周二周四接访。截至目前，已接访群众731批1443人次，其中“书记县长”接访日接访群众133批227人次。

（刘西粘）