贵州日报天眼新闻记者 文丹

深化“放管服”改革，多举措强化社区警务工作，开展“一窗通办”一体化工作模式，常态化开展以重点部位接处警1分钟到位、重点区域接处警3分钟到位、其他区域接处警5分钟到位为主要内容的“135”快速反应处置……近年来，随着贵安新区快速发展，贵安新区公安局民警在严打违法犯罪、整治安全隐患的同时，多点发力为贵安新区构筑重商、安商、暖商的营商环境。

如今，在贵安新区工地、企业、社区、村寨等地，时常能看见“警察蓝”走访入户、调解邻里纠纷、维护社会治安秩序的身影。社区民警、窗口民警、特警等不同警种构成平安“守护队”，默默坚守在工作岗位上，忠诚履职尽责，为群众努力办好每一件小事，守护贵安新区大发展。

小背包守护大平安

笔记本、笔、反诈宣传手册……11月10日，贵安新区公安局湖潮派出所社区民警蒋侣背上社区警务工作包行走在辖区恒力（贵阳）产业园内。

“恒力纺织是辖区重点企业，从2020年年底选址建设到2021年6月正式投产，我们从巡逻路线制定和安保培训等都为企业提供了支持。”蒋侣介绍，他所在的湖潮派出所辖区各规模企业集聚，大型企业有30余家，重点工程数量众多，为企业落户贵安新区发展提供安全稳定的营商环境尤为重要。

通过采取勤跑腿、常深入、多了解的工作方式，蒋侣与同事常常进工地、进企业、进村寨面对面走访群众，分析研判辖区发案情况，制定了一系列有效措施和方案。

“目前企业有多少员工？重点巡逻时间有无改变？巡逻路线有无变动？1号门监控正式投入使用了吗？”一见面，蒋侣便从社区警务包中拿出笔记本，边向恒力（贵阳）产业园秩序部部长徐大于关切询问道，边认真记录。

原来，恒力（贵阳）产业园曾发生过盗窃案，今年，在蒋侣的督导下，产业园内完善了人防、物防、技防“三防设施”。通过增设围墙、防护网等防护设施，设置严格的出入登记制度，在园区出入口等重点区域安装高清摄像头，指导园区保安组建巡逻队伍，制定详细的巡逻路线和时间表等优化治安环境举措，进一步提升了企业安全感。今年以来，恒力（贵阳）产业园实现了零发案。

小窗口蕴含大民生

“警官，我想办理护照和往来港澳通行证。”“警官，我有交通违章，这里可以帮忙处理吗？”11月17日，在贵安新区公安局思雅派出所，办理业务的群众络绎不绝，民警杨娜在窗口热情为群众提供服务。

杨娜所在的思雅派出所辖区由18个行政村、8所高校组成，城乡二元化经济结构突出，辖区流动人口数量众多，有近20万人。辖区面临治安工作量大，工作任务繁重等问题。

“‘一窗通办’以‘一窗受理、综合服务’的模式，将‘户政+治安+交管+出入境’业务四合一，逐步实现群众一个窗口办成所有事，最大限度为群众办事带来便利。”杨娜说，窗口服务看似是小事，但只要把每件小事做到群众心坎上，也是维护社会和谐稳定的有力举措。

以窗口办理的交警车驾管业务为例，目前贵安新区基层派出所已实现42项车驾管业务办理受结，如非现场交通违法处理（简易程序）、补（换）领行驶证、核发临时号牌等。

“方便！之前得去车管所处理违章，现在家门口就能办。”在思雅派出所刚办理车驾管业务的辖区群众对“一窗通办”给予了充分认可。

“聚焦群众生产生活所需、优化公安政务服务、保障新区高质量发展。”今年以来，贵安新区公安局各公安综合业务服务窗口“一窗通办”各类业务3万余件。

小网格助力大环境

“有警接警、无警巡逻、屯警街面、动中备勤。”11月28日，在贵安新区公安局特（巡）警支队湖潮网格一巡区，记者见到了正在开展巡逻的一巡区小组民警。

“常态化开展‘135’快速反应处置，为应对突发事件、维护社会治安稳定筑牢第一道防线。”湖潮网格一巡区二组小组长曹方向记者介绍，以他所在的一巡区为例，主要围绕贵安新区市民中心、贵阳大数据科创城、碧桂园贵安1号、北师大贵安附校等地开展巡逻。

“除了要第一时间赶到现场，具备‘判（判断）、定（定下方案）、处（处置）’能力外，还需要换位思考，与群众产生情感共鸣。”曹方说，自己成为人民警察不到一年时间，在网格工作中，没有可复制的警情处置经验，更多的是设身处地体谅和理解报案人的心理感受，尽心竭力、妥善处理每一个警情。

以近日处置的一起殴打他人、故意伤害他人身体的警情为例，曹方与同事到达现场后，首先安抚当事人情绪，并及时找到两人矛盾纠纷的切入点开展劝说，最终二人达成和解，避免了小矛盾引发大问题，从源头上消除风险隐患。

今年以来，贵安新区化解各类矛盾纠纷318条，切实营造了“警察就在身边、安全就在身边”的社会氛围，赢得了群众好评。