贵州日报天眼新闻记者 王光莉 通讯员 龙本英

“我前一阵在社区微心愿墙上，写上我需要小孩奶粉的愿望，很快就实现了，现在孩子每月都有一罐奶粉喝，服务太满意了！”

“我前段时间在社区问题墙上反映社区消防通道被占用的问题，很快就落实了，办事效率真快！‘问题墙’上一晒，在‘回音壁’里看‘回音’。”

近日，在天柱县惠民社区党群服务中心，正在办事的居民群众，对社区党委的这一做法很是满意，频频点赞。

据联山街道惠民社区党委书记金丹介绍，针对居民提出需要小孩奶粉的心愿，惠民社区积极对接后，中国邮政集团有限公司贵州省天柱县分公司到联山街道开展“国奶养育工程”公益项目捐赠活动，针对0至3岁婴幼儿免费提供奶粉。目前，共100户脱贫户享受3年每月一罐奶粉服务，大大减轻困难群众哺育子女的负担，圆满实现群众心愿。

“对群众提出的问题，落实专人归纳整理，确保整理的群众意见不错、不重、不漏。”金丹说，社区针对问题类别制定了“定时、定人、定责”制度，并将已解决的问题及时公布到“社区回音壁”中，让问题得到高质量、高效率落实，确保件件有落实，事事有回音。

民生无小事，枝叶总关情。群众的“柴米油盐”事饱含着民生需求与期望。如何把小事办实、实事办好，让社区“头等事”变成居民“暖心事”？

惠民社区针对群众“急难愁盼、反映强烈”的烦心事、揪心事，依托新时代文明实践站（所）阵地，建立8支志愿服务队，通过线上“人文天柱”APP手机点单或线下“心愿墙”、文明实践站登记心愿和反映问题的方式，形成了“群众点单、文明实践站接单、志愿服务队领单”的良性互动，常态化开展志愿服务活动。让党员干部紧紧围绕服务民生“零距离”、沟通民情“零界限”、解决问题“零推诿”、疑难办结“零积压”的“四零工作法”，在就业、环境整治、文明创建等基层治理中亮身份、作表率，精准解决群众的所盼所求，服务有力度、有温度，更有速度。

“前两天邻居周奶奶在家中身体不舒服，儿子、儿媳常年外出务工，家里就她一人，又没有药，我就想起社区近期正在给我们宣传‘人文天柱’APP的‘心愿点单’服务，在自己手机为周奶奶下单，‘医疗健康’志愿服务队很快就上门为周奶奶提供服务和帮助。”天柱县联山街道惠民社区宋茂松说。

自第二批主题教育开展以来，天柱县紧扣主题教育总要求，把理论学习贯穿始终，在深化、内化、转化上下功夫，推动党员领导干部践行“四下基层”，开展“立足岗位作贡献”“建言献策”“双报到”等志愿服务活动，实实在在办好群众的操心事、烦心事、揪心事。截至目前，落实“立足岗位作贡献”活动3811人次，为群众践行承诺4121件，实施“建言献策”活动2970次，收集意见建议838条，收集群众心愿单1812件，实现心愿1732件，共解决群众急难愁盼问题2100余个，真正把成效体现在重点工作的落实上、推动发展的变化上、服务群众的心坎上。