“朱书记，育才路雷锋广场附近的排污管道堵塞，污水外溢，臭气熏天。”

贵阳市白云区大山洞居民吴大爷有一副热心肠，散步时发现路面“吐”污水，他匆匆来到大山洞街道云晖社区党群服务中心，找到党总支书记朱荣梅，向她反映情况。

朱荣梅听了不含糊，立刻叫上社区工作人员跟着走，“老旧小区的排污管道一直是社区治理的痛点，管道容量就那么粗，没有跟上时代发展的步伐。”朱荣梅一路小跑。她明白排污管道这一堵塞，遭影响的可不是一两户居民。

来到现场，朱荣梅眉头紧锁，立刻拨通了管道疏通师傅的电话，对堵塞区域进行疏通。一个多小时后，堵点被打通，污水不再外溢，她又联系清洁公司，让清洗车对周边环境进行全方位冲洗。

一切安排妥当，朱荣梅并没有离去，她盯着地面若有所思地说道：“这一次堵塞区域疏通了，又能管几个月？”

原来，该区域的地下污水管网年久失修，加之多次因路面施工导致撞击、压力等影响，排污管道已经变形，一旦受堵，会引起下水道反味、污水倒灌等问题，居民的水质、水压等用水安全都存在一定隐患。

彻底解决顽疾，是民生所盼。朱荣梅联系了白云区综治执法局、大山洞街道公共管理办、白云区市政等多个部门，经过协商，大家拿出一致意见和态度：重新铺设管道，把多年愁坏居民的管道堵塞“老毛病”修理好。

忙完这桩事，朱荣梅又接到了新任务——路灯不亮，她马不停蹄地前去现场。

“我要干好群众的‘小事’，当好社区‘大管家’。”朱荣梅告诉记者，自从5年前来到云晖担任党总支书记，每天与居民相处，深刻体会到了一个道理，那就是群众家门口的“关键小事”，也是基层治理的“民生大事”。

云晖社区内的院落楼栋多数是老旧小区，基本上无物业管理、无人防物防，所以居民们习惯大事小事都找社区。而社区“大管家”，工作就是做好群众贴心人。

养老服务中心设施设备不够完善、垃圾桶露天摆放臭气熏人……这些老旧小区容易发生的问题，朱荣梅通过举行居民坝坝会，深入院落楼栋，收集居民的意见建议，逐一解决。成果也是显而易见的，前段时间，经过朱荣梅的多方协调，最终为辖区朝晖星城N栋、朝晖星城R栋等地新安装太阳能路灯12盏，点亮了漆黑的夜、回家的路。

对于社区服务，居民也是有话要说。

“真的感谢，没有路灯的夜晚出行很不方便，现在安装了太阳能路灯，晚上出门方便多了。”家住云晖社区朝晖星城N栋的李大姐直言道。家住雷锋广场附近的张先生补充道，老旧小区排污管堵塞一般都是临时性疏通，因为涉及部门多且需要维护资金，这次由社区牵头主动作为，确实为大家办了件好事、实事。

民生无小事。面对居民群众的诉求，朱荣梅总是会将心比心：“如果是我家遇到这种事，该怎么办”，通过换位思考、主动作为，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。

2023年至今，她为民办实事40余件，用实际行动，让群众有更多的获得感、幸福感、安全感。