本报讯 （记者 牟元媛）小区业主与物业之间沟通不畅怎么办？驻区单位与社区共建融合度不够如何解决？

在推进新时代城市基层党建工作中，黔东南州凯里市积极探索“社区红管家”治理服务模式，激活了城市基层治理“神经末梢”。

“现在有事随时能找到人，解决问题的速度也很快。”提及“社区红管家”，凯里市假日广场小区业主黄健感叹道，“办事效率高，小区变化很大。”

为全面推进基层党建工作向小区延伸，凯里市按照“业主自治、组织把关、依法选举”原则和业主委员会成员中党员比例不低于50%的标准，在全市成立124个“红色业主委员会”；采取单独组建、区域联建等方式，推动全市符合条件的74家物业企业成立“红色物业”党组织，并成立市物业行业党委，定期召开党建工作联席会议，帮助破解物业行业难题；组建90支以社区党组织书记担任队长的“红色服务队”，吸纳社区“两委”成员、专职网格员、小区业委会党员成员、“双报到”在职党员、物业企业党员、新就业群体党员等为成员。并以此为基础，集合红色业委会、红色物业、红色服务队三方力量，创新探索“社区红管家”治理服务模式，并将“社区红管家”工作服务细化为宣传党的政策、收集社情民意、搭建协商平台、管理公共事务、破解堵点难点、帮扶特殊群体六个方面，形成反映问题有渠道、便民服务有平台、解决难题有机制的工作闭环。

走进凯里市湾溪街道龙井社区复烤厂小区，道路墙面洁净，车辆有序停放。“小区的地面卫生、楼道清洁、公共设施都得到了明显改善。”在复烤厂小区住了30年的居民顾文德说。

复烤厂小区建于20世纪80年代，曾经因年代久远，部分楼栋出现不同程度破损，楼顶漏水、楼下养鸡、花坛种菜等影响环境问题较为突出。

为了改变现状，龙井社区依托“社区红管家”服务功能，创新推出街道党工委、社区党组织“兼职委员制”，进一步推动业主委员会、物业企业党员负责人与社区“两委”成员“双向进入、交叉任职”，开展物业延伸服务。

立足“社区红管家”三方共议机制，复烤厂小区建强“协商议事”平台，定期开展环境卫生整治志愿服务活动，部分社区建立了“群众点单、党组织派单、红管家接单、服务对象评单”“四单联办”工作制度，开展教育服务、卫生整治、平安建设、文体活动、经济建设“五进小区”等服务。

另外，凯里市还组织了全市94名党员领导干部联系指导9个街道34个城市社区，以服务群众为重点，推动物业管理融入基层治理体系；以社区党群服务中心为主体，改造小区闲置的社区公房、物业办公用房等，打造34个“社区红管家”服务站、136个红色议事厅，为“社区红管家”配备统一标识和进行集中培训，提升“社区红管家”综合服务能力。

同时，把“社区红管家”工作纳入各级党组织书记抓基层党建工作述职评议内容，实行党员积分管理，组织开展“社区红管家之星”评选、“社区红管家”表扬暨积分奖励活动，推选业绩突出、群众公认、符合条件的“社区红管家”为“两代表一委员”。