本报讯 （记者 陈露）记者从贵阳经开区政务服务中心获悉，该中心“办不成事”窗口自今年10月开设以来，受理事项解决率达100%，切实解决了企业群众办事过程中的许多“疑难杂症”。

据悉，该中心设置了专门岗位“辅导办”。企业群众所办事项因程序或环节复杂、资料太多等原因未能成功受理、审批的将直接转至“办不成事”窗口。同时，设置“事前服务岗位”，由引导人员和窗口人员精心开展流程指导、材料解读等事前辅导工作，让群众办事不白跑、不扑空，有地儿找、有人帮。

同时，推行问题清单“协调办”。该中心锚定服务范围，细化“办不成事”分类，制定“办不成事”反映窗口问题交办单，针对需多部门联动办理或职能部门业务交叉的复杂事项，该中心充分发挥协调统筹作用，召集各进驻部门开展商讨，明确牵头部门和配合部门限时办结、及时销号。

此外，优化办事流程“加速办”。该中心定期开展办结事项备案回访“回头看”，梳理分析“办不成事”问题共性原因，优化办事流程，将涉及部门最多、办理材料最多、环节最繁、时限最长的事项整合为“一表办”，材料由原来最多的176份压缩至如今的23份，精简率达86.9%，办理时限由15个工作日压缩到3个工作日。