关岭自治县信访局扎实推进《信访工作条例》学习贯彻落实，以源头排查治理、畅通信访渠道聚民心、多方配合多元化解“三招”组合拳，推动新时代信访工作高质量发展，为建设平安和谐新关岭保驾护航。

源头排查治理。关岭自治县信访局注重对矛盾产生的源头有效化解，在各乡镇（街道）成立乡镇（街道）信访工作联席会议，各村（社区）明确一名信访工作专干，加强业务专题培训和《信访工作条例》宣传教育，不断增强信访干部服务意识和专业素养。依托“一中心一张网十联户”、信访工作专干、村级综治中心等，协调处理辖区内的矛盾纠纷，努力实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。目前，关岭共排查矛盾纠纷275件，化解271件，化解率98.55%。

畅通信访渠道。构建一个多元、科学、高效的信访接待平台，能够更好地服务和解决群众急难愁盼的问题。关岭自治县信访局通过学习新时代“枫桥经验”，执行好信访工作“135+3”施工路线图，充分发挥信访干部在解决群众复杂性问题中主力军的作用，建立完善接访、约访、下访等制度，与群众面对面，心贴心交流，及时用专业的知识和技能化解矛盾。同时，充分利用信息技术手段建设信访管理系统，实现线上受理、回复和查询，让群众能足不出户就能了解反映问题的办理进度、办理结果，有效提升群众反映问题的便利性、实效性。

多方配合多元化解。信访问题的化解是一项复杂而细致的工作，离不开全社会的参与和支持。关岭信访局充分发挥信访工作联席会议制度的主体作用，严格按照“三到位一处理”原则，形成上下联动、左右协调、运转高效、综合施治的工作机制。弥补在信访工作推进中的短板和不足。面对办理周期长、信访问题复杂、历史遗留问题众多等难题。通过加强与公安、法院、检察院等多个部门紧密合作，邀请亲友协助做好思想疏导、政策解释等方式，努力实现从被动应对到主动预防的转变，为建设平安和谐的新关岭提供了有力的保障。目前，关岭自治县共组织召开信访工作联席会议10余次，有效化解一批“骨头案、疑难案”。

“信访工作是为广大民众提供了一个表达诉求、维护权益的有效渠道。我们将进一步强化信访工作的机制和体制建设，有力解决群众反映的合理诉求，推动关岭社会和谐稳定发展。”关岭自治县信访局局长王星说。

（张赛）