近日，贵阳市民周女士向“天眼问政”栏目反映，她开办了一家负责给酒店清洗床上用品的洗涤公司。2022年七八月份，突然发现洗涤房里安装的一台洗涤剂分配器出现漏液，联系供货商后，今年4月份更换了一台新机器。但问题没有解决，还多次被附近污水处理厂警告自查。有业内人士告知她这个机器“暗藏玄机”，希望栏目关注此事。对此，记者走访了涉事双方。

周女士——

机器漏液

上门维修先开俩墙洞

接到留言反映后，11月2日，记者来到花溪区燕楼镇，在周女士的洗涤车间里，没看到留言里提到的洗涤剂分配器，先眼见墙壁上凿开了两个洞。

事情，从这两个洞说起。

“2019年，我的洗涤公司（贵州正择佰和洗涤有限公司）和中万恩科技有限公司合作，对方提供洗涤液、安装洗涤剂分配器。之后3年合作很愉快。然而2022年七八月份，问题出现了。”周女士说。

“洗涤剂分配器漏液，地面上流得到处都是。”周女士回忆，当时发现一台洗涤剂分配器漏液，于是让合作公司工作人员小李前来处理，对方表示可以换一台新的洗涤剂分配器，她同意。今年4月，在周女士反复催促下，中万恩科技有限公司安装了新的洗涤剂分配器。

然而，让周女士没想到的是，新机器又出现其他问题。

“小李在安装新的洗涤剂分配器时，在不告知我的情况下，私自在墙上打了两个洞，并将机器的两根排放管放入洞里。因为墙外下方有暗沟，洗涤剂分配器的漏液流进那里。”

“新机器装好后，的确不再有液体渗出。直到附近污水处理厂监控到这一情况，告知我自查，才发现自己遭‘阴’了。”

提到这事，周女士气不打一处来，并向记者播放了几段自己拍的视频。视频里，可以看到两根伸进墙洞的管子，不停涌出大量乳白色液体。

“这些液体就是洗涤液和水的混合物。”周女士说，自该混合物排出后，公司使用洗涤液的量大增。“本来洗一桶衣服只要1斤洗衣液，但现在却要1.5斤。不仅浪费洗涤液，还增加了污染。”

供货方——

破墙征得同意

漏液不可抗拒

记者在中万恩科技有限公司见到了现场处置的小李。

小李称，在安装新的洗涤剂分配器时，是征得了周女士同意才在墙壁上打洞的。“否则，怎么会乱动人家的墙壁。”

至于为什么会流出乳白色液体？小李解释说，除非遇到停水、停电、停气的情况，平时机器是不会渗出这些乳白色液体的，“这些属于不可抗的因素，导致漏液也没办法解决。”

周女士——

欲查问题机器

供货方提前拆运走

除了机器漏液，周女士还提到新安装的洗涤剂分配器植有一块芯片，自己业内的朋友曾提醒过她芯片可以远程操控，要小心。

开始不信，店里出问题后，周女士意识到芯片也存在问题，便取出芯片检查。就是这么巧，又是那个小李，在不通知周女士的情况下，第二天把洗涤剂分配器拆走。

“我希望中万恩科技有限公司给一个解释，机器为什么安装芯片？为什么在我不知情的情况下打墙洞排放洗涤液混合物？造成的损失该由谁来承担？”周女士提出了自己的诉求。

供货方——

用户拖欠货款

拆机理所应当

对于周女士的质疑，小李解释，芯片的作用并不是所谓的“远程操控”，只是记录机器的数据。

不告知便拆走机器，小李的解释是，两家公司合作的方式是按月支付相关产品费用。但近5个月洗涤液的货款周女士一直拖欠，并且公司得知这段时间，周女士已改用其他厂家的洗涤液。“既然她不用公司的洗涤液，我们有权拆机，这很正常。”

后续——

双方有争议

司法途径解决

对于小李的解释，周女士并不认可：“有谁傻到让洗涤液白白从暗沟流走，那可是钱啊。”另外，对于流出的乳白色液体，也并非停水停电才渗出，“根据排放口的情况，不能叫渗出，就是直接排放。”对于芯片只是记录数据的解释，周女士依然不理解，“完全可以把机器搬过来进行复核，而不是拆走了事。”

由于双方各执一词、互不认同，同时记者在现场多次提出查看合同条款，周女士均表示“没带”。

据了解，目前，双方已通过司法途径维护权益。