本报讯 （记者 熊江睿）近日，有贵阳市民向“天眼问政”栏目反映，2019年10月在观山湖区碧桂园·西南上城紫御府购买的新房，本该于2021年11月30日交房，但因房顶漏水、厕所墙面空鼓等问题一直未能交房，房开承诺整改，至今未完成。

与留言人王女士了解了相关情况。王女士称，购买的是精装房，到交房时间去查看时，发现新房有诸多问题，当时她把所有问题上传到该房开的手机服务软件，房开商也承诺立即整改。王女士每隔两个星期就会去看整改进度，但至今一直未完成整改。

“这个房子整改快两年了，我们投诉碧桂园总部都有3次以上，每次房开都承诺快速整改，但每次去看房子时，都没有整改完。现在房间里乱七八糟的，房顶的抹灰还在脱落。”11月13日，记者在该小区见到王女士时，她表示很不理解。

王女士说：“每次都是我们主动联系房开，从来没有房开相关负责人或工作人员联系过我们。现在维保中心人去楼空，不知道该怎么办。”

记者了解到，如王女士这样因系列问题整改无法收房入住的超过20户。记者试图联系房开相关负责人，但截至发稿仍未能联系上。记者拨打12319城建服务热线反映了此问题，热线工作人员称会将该问题转达给相关部门核实协调处理。“天眼问政”栏目将继续联系相关职能部门持续关注。