贵州省公安厅立足民生需求,做实民生服务,以“八大警务”为抓手,以其中的“民生警务”“智慧警务”为着力点,以省公安厅门户网站为载体不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
优化升级网站平台,搭建警民“连心桥”。为最大程度服务群众,打造高效便捷、功能强大的门户网站,省公安厅门户网站研发搭建了含统一身份认证、统一电子证照等七大类互联网公安政务服务在内的基础功能;设置了身份证办理进度、机动车违章、出入境证件办理进度等查询功能,为群众提供便民服务。打通了公安门户网站和110报警平台,实现“网上一键报警”和数据即时传递,满足了群众多角度、多情景的报警和咨询需要。
优化网站服务形式,传递公安“好声音”。采用图表、视频、动画等多种群众喜闻乐见的形式丰富信息发布载体,提升了网民的阅读和服务体验。使用“警方温馨提示”飘窗发布防诈防骗、出行服务等信息,提供适时需求服务和法律宣传。研发“‘一站达’智慧警务”服务专区,推出AI语音助手、服务快捷键、政策智能订阅等功能,打造集办事办证、政策汇聚、智能推送、语音播报、政链畅转为一体的“一站即可”式服务。
拓展网上服务事项,努力实现“零跑腿”。聚焦人民群众关心关切的问题,创新推出一系列便民利企服务举措,推动更多民生服务事项“一网通办”、更多涉企服务事项“一站式”办理和“不见面”审批;整合了231项公安业务网上服务;实现了凡两年内办理过身份证的均可进行身份证全程网办,满足群众足不出户补办身份证的需求;积极研发“无犯罪记录证明”网上申办功能模块,今年6月在贵阳市部署全程网办试点工作以来,已在全市141个派出所试点开通网上申办业务,今年内将在全省推开。
(李梅)