近日，国家税务总局六盘水高新技术产业开发区税务局结合2023年便民办税春风行动“办好惠民事 服务现代化”这个主题，组织开展“黔诚税悦·志愿前行”税费志愿服务活动。邀请信用较好的涉税中介机构人员参与办税服务引导工作，为纳税人提供有温度的纳税服务。

“您好，使用手机小程序就可以缴纳社保和医保，我来教您。”在一分局办税服务厅，税费志愿者耐心解答纳税人的各个疑难问题，并通过现场讲解、实操辅导、发放手册等方式，为企业提供税务领域的惠企政策咨询和涉税需求。切实促进税收优惠政策落地落实，为优化营商环境注入“税动力”。

除了提供志愿服务，志愿者们还承担着税费服务体验师的角色。在帮助纳税人体验办税流程、引导办税、解答税惠政策的同时，志愿者们还协助税务机关收集办税缴费中的难点、堵点，以便进一步优化办税缴费流程，提高纳税服务质效。

“以前来办税厅都是办理单纯的办税服务，这次参加志愿服务活动前，税务干部先让我们进行了岗前培训，让大家换个视角重新看待税收业务和政策，这样视野就更加开阔了。”志愿者陈继梅说。

目前，六盘水高新技术产业开发区税务局已对税费服务志愿者开展了2轮税费优惠政策培训，志愿者协助办税服务厅为纳税人开展引导服务60余人次，收集办税服务优化建议3条。

涉税服务中介机构作为税费服务志愿者走进办税服务厅，是扩展“税务主导，社会参与”协同共治格局的一次新尝试，让纳税服务更有双向性。下一步，高新区税务局将持续推进税费志愿服务，促进志愿者团队在税收共治格局中发挥更大作用，不断提高纳税人的获得感和满意度。

（黎亭瑶）