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将“人情味”融入供电服务

贵州日报天眼新闻记者 王淑宜 冯倩

贵州电网贵阳供电局城北供电营业厅,是贵州电网在全省的首个现代供电服务体验厅。10月23日,高质量发展调研行记者团走进该营业厅,亲眼见证通过大数据赋能,质量、效率和服务碰撞出人情味浓郁的火花。

在这里,大数据是怎么发挥“人情味”作用的?

“最近我们‘一户多人口’合表电价应用程序上线,此应用针对6人及以上的‘一户多人口’家庭,直接以公安部门核发的居民户口簿、居住证上在同一住址共同居住生活的居民数量为认定依据,开展办理执行居民合表用户电价,增加居住证作为认定依据,不再局限于居民户口簿。”10月23日,贵州电网公司信息中心建设应用部副总经理周玲告诉记者,同时用户无须再提供居委会或村委会开具的证明材料,办理资料大幅精简。

周玲说,对于她们来说,真正为群众办事离不开的是政府部门对大数据产业的支持以及良好的营商环境,还有贵州对大数据产业发展的战略思维,政企合作的无缝衔接,都将助推贵州经济高质量发展。

除了大数据,该营业厅的整体布置和风格,也富有浓浓的人情味。

走进营业厅,充满贵州民族元素的咖啡饮品区抢先吸引眼球。在这个区域,贵阳供电局提供了自主品牌咖啡,让客户在办理业务的同时,可以“充一下电”。

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