近日，通过电话预约服务，里森食品（贵州）有限公司在湄潭县政务服务中心顺利办理营业执照及公章刻制等业务。“周末加班为他们解决实际问题，我们也觉得有意义。”湄潭县市场监管局行政审批服务股负责人杨海滨说。

今年以来，该中心在节假日期间开通了便民服务通道，安排专人值班，对许可事项提供“预约办、延时办、网上办”等服务。同时，设置了无障碍通道，为行走不便人士提供方便；为军人、残疾人、老年人实行专人引导，提供陪同办、帮代办绿色通道。

“您好，请问需要帮助吗？”该中心综合窗口工作人员贾玉洁引导咨询时，办理户籍业务的李女士引起了她的注意。原来，在办理业务过程中，李女士一岁多的孩子弄脏了衣服，“我想找个地方给孩子收拾一下。”

“我们这边设置有母婴室，我带您去处理。”贾玉洁一边回答，一边引导李女士走向母婴室。饮水机、洗手台、婴儿床、靠背沙发……湄潭县政务服务大厅母婴室舒适的环境、完备的设施，让前来办理业务的妈妈们感到便利与温馨。

据了解，该中心还有一个24小时不打烊自助服务区，配备了税务、医保、社保等系列便民设施，群众可以通过智能设备快速办理相关业务。8月刚打造完成的湄潭县政务服务中心“企业之家”，简洁的展陈、温馨的布置也处处透出“家”的味道。

“我们不熟悉系统，操作不了，‘企业之家’的工作人员细心询问，耐心指导。不光为我代办好了所需证照，还经常打电话关心我其他事项的办理进度，真的很热情。”湄潭县民心药房负责人黄承领说。

点滴之间，尽显民生温度。在湄潭县政务服务中心，还设置了许多服务群众的贴心设施，如图书阅读区、免费热水、医药箱、订书器、老花眼镜等，让企业和群众办事更加快捷、更加顺心。