贵州日报天眼新闻记者 高伟
行走在云岩区，一些不期而遇的“新面孔”展示着这座城市的面貌：前来投资兴业的企业家、乐于在此扎根逐梦的青年创业者、正在不断成长壮大的新项目……
今年以来，云岩区以企业需求为导向，以“进万企、走万商”活动为载体，营造“人人都是营商环境、事事关系营商环境”的浓厚氛围，全方位、全过程、全要素提供“店小二”式服务，全面提升服务能力和水平，打造一流营商环境，为引进更多优质项目提供有力保障，为经济高质量发展赋能。
纾困解难全流程
今年8月初，即将入驻云岩区渔安街道的贵州易路行汽车销售服务有限公司遇到了一些烦心事。“公司属于外资企业，注册登记、办理相关证照等事项所需时间较长。刚开始，企业自己登录贵州省政务服务网提交资料，但因企业所属性质特殊，无法进行线上签字，因此企业便向我们寻求帮助。”渔安街道办事处优化营商环境服务中心专职工作人员何廷建说。
企业诉求就是“哨声”。渔安街道办事处优化营商环境服务中心接到企业诉求后，第一时间向相关部门报备，并帮助企业下载审核后的资料，进行现场签字办证，仅用半个工作日便将企业所需的相关证照办理齐全。目前，该公司已正式营业。
“我们针对企业落地前、落地中、落地后提供全流程服务。”渔安街道办事处优化营商环境服务中心负责人杨烨介绍，落地前会向企业介绍辖区整体发展情况以及40多项事项的“服务清单”，让企业深入了解营商环境政策；落地过程中根据企业实际情况提供相关服务；落地后开展企业“大走访”活动，为企业提供税务政策宣传解读等16项服务，同时与贵阳人才公寓合作，为企业寻找人才公寓住房，全流程服务为企业纾困解难。
位于东懋中心写字楼的贵州黔药医药（集团）有限责任公司人力行政总监左莹对渔安街道有求必应、服务到家的“店小二”精神感触颇深：“公司于2021年9月搬迁至云岩区，至今，渔安街道办事处优化营商环境服务中心已经帮我们解决了签转、注册、办证等诸多问题。有这样及时高效的服务保障，公司发展一路‘高歌猛进’，目前公司已成立6家分公司，去年产值超过6亿元。”
法治护企添动力
“我们的案件能这么快得到解决，必须得感谢法院的工作人员和调解员。”最近，贵州腾威药业有限公司员工代表将印有“优质服务，为民解忧”的锦旗送到云岩区法院诉讼服务中心。
今年3月5日，贵州腾威药业有限公司与某药店和某门诊部分别签订了药品《购销合同》，合同签订后，公司按照约定向两方提供药品后，两方一直拖欠款项未付，公司多次催收未果后，便来到云岩区人民法院诉讼服务中心申请立案。
“在征得双方当事人同意后，立案庭将案件委派到云岩区民商事案件调解委员会进行调解，经过调解员的耐心沟通，一件案件被告当场履行，付清了货款；另一起案件双方达成一致签订了《调解协议书》，并向法院申请司法确认。”云岩区人民法院副院长唐有临说。
这两起纠纷的化解是云岩区人民法院助力优化营商环境的一个缩影，长期以来，云岩区人民法院突出诉前调解的作用，将多元化纠纷解决机制作为优化营商环境的有效工作机制，为涉企案件开通“绿色通道”，快立、快审、快判、快执，为企业发展助力赋能。
在解决商业纠纷便利度方面，云岩区人民法院建立营商环境案件办理绿色通道及窗口，建立经营主体涉法涉诉信访案件台账，开展营商环境案件标记特殊标识（标“商”、标“企”等）进一步推行互联网法院，提高时间节点流程智能化、精细化管理；在经营主体满意度方面，院领导带头办理营商环境案件，优化完善涉营商环境相关机制建设，主动征求经营主体意见建议，为经营主体提供更加优质的司法服务。
此外，云岩区人民法院还积极探索优化营商环境、护航民营经济发展的系列创新举措。加强与区投促局、工商联等部门联系，以府院联动推进法企联动，平等、高效保护企业经营主体和合法权益。面向云岩区经营主体，以院名义写一封公开信并附若干群众对司法期待的问题及反馈，展示优化营商环境的司法力度和温度。
在一系列组合拳的加持下，云岩区人民法院去年10月到现在，审结案件10359余件，经营主体满意度持续提升。
加强走访促发展
“您好，我们现在正在进行优化营商环境走访调研，最近企业运转怎么样，各项惠企政策都知道吗？还有什么困难和难处吗？”“你们有什么需要我们提供的服务都可以跟我反映。”这是云岩区开展企业走访的一幕。
今年以来，云岩区依托“万名干部联万企”“科级干部包保帮扶重点企业”“县干联百企”等系列活动，发动区领导、科级干部、各行管部门和街道（镇）、社区及村居干部职工，对辖区企业进行网格式包保走访。
截至目前，“县干联百企”收到具体诉求231条，已解决153条，其他诉求正在协调解决过程中，主要涉及选址扩建、融资回款、企业服务、政策支持等方面；此外，云岩区贵人服务包保走访企业59862家，收集诉求化解627条，诉求化解率为100%。
与此同时，云岩区推动“一把手”体验流程。通过“一把手”实地“亲身办、帮代办、陪同办、线上办”等形式，深挖企业对设施设备的特性不熟悉致使用时容易出错、客服经理专业知识不扎实、企业办理业务等待时长较长、群众对办事大厅窗口设置、大厅环境及业务办理效率的满意度较低等痛点、难点、堵点，补齐业务流程短板，提高服务水平。目前，获得用电、获得用水、纳税、执行合同、市场监管、政务服务、登记财产、开办企业和贵人服务九项指标已完成“一把手”走流程体验活动。
栽梧桐，引凤凰。截至目前，云岩区引进优强企业34家，完成新增签约实体项目126个，投资金额213.36亿元，到位资金35.87亿元。