▲南山高地小区12栋两部损坏停运的电梯，目前只有一部修好运行。

▶由于仅有一部电梯在运行，很多返家的业主只能坐在大厅等待。

“天眼问政”曾经于8月31日报道过，贵阳市经开区南山高地小区12栋电梯全部损坏停运，却无人管的现象。近日，又有业主反映，该楼栋有一部电梯修好了，但另外一部电梯仍然停摆，仍然没有人管。

为何一部普通的住宅小区电梯迟迟难修好？是哪些环节的问题？业主们的出行是否受到影响？“天眼问政”记者再次前往调查。

200多户业主出行靠一部电梯

“只有一部电梯修好，不知道是什么情况。”

9月底，“天眼问政”记者接到贵阳市经开区南山高地小区12栋业主冯女士的电话。据她说，该小区12栋为回迁安置房，共27层，其中1至4层为商铺，4层以上是普通住宅。

“这栋楼每层9户，只有两部电梯。目前仅一部运行，整栋楼200多户人家的出行受到很大影响。”冯女士告诉记者：“我家住27楼，有时候电梯太难等，就直接爬楼梯回家，腿都软了，真的爬不动了！”

记者了解到，由于此前“天眼问政”关于该栋楼两部电梯停运的报道，9月8日，贵阳经开区建设管理局、花溪区平桥街道办、花溪区黄河路街道办等部门组织南山高地小区物业公司及12栋业主座谈协商，但有些问题未能达成共识。

目前，12栋的两部电梯，只修好了一部。

居民和物业各有各的说法

接到业主冯女士电话的当日，记者到12栋了解到现状后，又赶往贵阳经开区建管局咨询相关情况。

“接到业主的投诉反映后，我们一直在积极跟进推动问题的解决。经过走访调查，发现该栋情况较为复杂。”贵阳经开区建管局副局长付荣说，南山高地12栋楼的居民均为中院村村民，今年5月前，该栋采取村委会自治的方式进行管理。

“他们自己管理一段时间后，效果并不是很好。5月1日，经过与村委会、居民协商，由建管局协调安排南山物业公司入场开展物业服务。”付荣说。

据付荣说，南山物业入场之后，开展清洁打扫、旧设备修缮等工作，期间也对电梯进行过多次维修。但到了征收物业费的时候，问题来了。

“一方面，居民对当时签订合约时共同约定的物业费用不满意，觉得高了。另一方面，对停车场收费存在质疑。”付荣告诉记者，甚至有部分居民还堵了停车场出入道路。

此后，建管局与南山物业相关负责人谈话，物业公司决定暂缓收取停车费用，但同时停下的，还有对停车场的日常清扫管理工作。

楼栋归属权因为推诿成难题

为解决问题，近日，相关部门又召集小区居民和物业公司坐在一起协商。旧矛盾未解决，又发现了新问题。

“南山高地12栋楼所在地为黄河路街道办辖区范围，但这栋楼的居民们在迁入前，一直由平桥街道办提供管理服务。”付荣很为难，业主究竟归哪里管？尚未厘清。

付荣说，进行协商时，平桥街道办表示，涉及历史原因造成的管理问题，平桥街道办积极配合，可以将相关资料移交黄河路街道办；黄河路街道办却表示，虽然该栋居民迁入辖区，但居民们更信任平桥街道办，应由平桥街道办来协调解决困难。

现在不仅是物业公司与业主之间意见不合，两个街道办之间也存在不同意见。付荣表示，对于管辖权的事情并无权力进行处置，最后，协商还是没有结果。

“居民们面对村民向市民身份的转变、物业费的缴纳、停车收费等需要一段时间来认识转变。这一过程，就需要街道办积极开展宣传劝解了。”付荣表示，到底由哪个街道办来管理，对于推动矛盾的解决非常重要。

而据黄河路街道办相关人员介绍，南山高地原隶属于原清浦社区清水江居委会，12栋为黄河社区中院村村民安置房，为便于管理，12栋划归黄河社区管理。此后，撤社区成立办事处的过程中，经开区清浦社区、黄河社区、瑞华社区、黔江社区合并为黄河路街道，黄河社区中院村划至平桥街道办事处，南山高地12栋由平桥街道进行管理至今。

黄河路街道办提供了一份《花溪区人民政府关于同意黄河路街道办事处调整清水江、华阳、国际新城三个社区居民委员会管辖范围的批复》，里面有部分文字表述为：“经2022年5月20日第6次区长办公会议审议，同意你办调整清水江、华阳、国际新城三个社区居民委员会管辖范围……调整后的华阳社区居民委员会管辖区域包括：华阳小区……金科中泰天境等区域（不含中院村安置户）。”

截至目前，南山高地小区12栋的故障电梯还是没有正常运行，大家的出行仍然不便，业主们与物业之间的矛盾仍然存在。对于这些悬而未解的问题，“天眼问政”栏目将持续追踪关注。