秋阳照耀，走进毕节市织金县惠民街道办事处惠泽社区，青瓦白墙的小区在蓝天白云的映衬下清晰明朗，宽敞的道路两旁干净整洁，社区一派祥和景象。

“小区下面有小孩子在破坏绿化树，把绿化破坏了怎么办？”在织金县惠民街道办事处惠泽社区第五网格群里，有居民发信息吐槽，并把视频发到了群里。

看到信息后，网格员周明琴立马放下手中的活，下楼制止正在爬树玩闹的小孩。并将此事反馈至网格长，往后由网格长带领网格员不定时走访巡查，发现类似情况，及时上前提醒，避免安全事故发生。

2019年，惠泽社区开展网格化服务管理后，由社区党支部书记担任网格指挥长、7名社区“两委”成员任网格长。为确保服务管理更精准、更有力，惠民街道充分发挥“一中心一张网十联户”机制，在全街道共划分159个网格，（专属网格12个），建立党小组24个，推选党小组长24名，联户长436名，网格员159名，其中专职网格员109名。

网格员主动亮明身份，全天候处理群里居民的各类困难诉求、矛盾纠纷，同时承担宣传政策法规、发布社区通知、普及安全知识、排查安全隐患等任务。每天下午，社区各网格梳理汇总当日“接单”的问题，易解决的，网格内解决；不易解决的，由社区“两委”成员协调解决。

今年8月的一个夜晚，有居民反映，自己的车在楼下被人刮伤车漆，网格员李娟立即把事情反映到惠民街道惠泽社区指挥中心，指挥中心马上调取监控，几分钟就找到了刮伤车漆的小孩。李娟协调车主和小孩的家长很快就解决了此事。事后，李娟在各网格微信群中发布消息，提醒社区家长要看管好自家小孩，不要让类似的事情再发生。

“为确保网格服务工作到位，让‘线上+线下’服务模式更有成效，我们将群众满不满意作为检验网格员工作的重要标准，实行常态化评比机制。”惠民街道办事处惠泽社区党支部书记李平介绍。

今年以来，惠民街道办事处惠泽社区办结便民服务事项80余件，化解矛盾纠纷26件，群众满意率达98%以上。

（杨锦焘）