一大早，湄潭县政务服务中心人头攒动，前来办事的群众络绎不绝，秩序井然。群众排队取号后，工作人员精准告知应到的办事窗口。

“这是我今年第二次来这里办业务，上次我就‘精准窗口指引’提出了意见，今天，这个问题已经得到了改善。”廖霜霜是一名基层普通职工，她表示政务服务中心开设的建议通道有助于群众满意度的提升。

4月以来，湄潭县以“万名干部进大厅”活动为载体，组织县、镇、村三级干部分别以企业和群众两种身份，参与体验政务服务办事流程，以企业、群众办事“难不难”、流程“优不优”、体验“好不好”为标尺，通过“亲自走、帮代走、陪伴走”方式，找准找实企业、群众“最盼、最急、最忧、最怨”的突出问题，提出相关意见建议，督促政务服务整改优化。

“干部职工在体验过程中提出的相关意见建议，我们按照‘问题线索从源头抓整改，现场交办、限时办结’的办法，全力打通服务企业、群众‘最后一米’。”该县政务服务中心主任周裕锋说。

从群众中来到群众中去，一切为了群众。除了县政务大厅，全县各镇街同步开展了“万名干部进大厅”活动，不仅推出了干部职工体验式办事的举措，还以领导干部化身为“政务服务体验官”身份的方式，进一步走近群众、走近企业。

“活动开展以来，抄乐镇每月党政班子所有成员都会到便民服务大厅，参与半天或者一天的坐班体验，重点

收集、解决辖区企业和群众在办事过程中的痛点、难点、堵点，并就相关问题进行答疑解惑，对他们诉求的相关事项实行现场交办、限时办结。”抄乐镇副镇长杨晓玲说，干部参与坐班可及时解决需要和上级部门联动的相关问题，并监督整改窗口工作人员作风纪律等问题。

“像我们年纪大的，很多事情都不知道怎么去办。到这里来办事，工作人员态度很好，会给我们耐心讲解指导。”抄乐镇村民曹大军说。

据统计，截至8月底，该县已有1900余名干部职工参与了“万名干部进大厅”办事体验活动，开展活动体验事项办理1500余项，收集意见建议28条，已整改落实28条。

“‘万名干部进大厅’不是一阵风，确立的是机制，聚拢的是人心、树立的是信心，立足的是长远。”该县营商环境建设局副局长申茂智表示，“万名干部进大厅”将为湄潭高质量发展积蓄更多力量。