本报讯 （记者 牟元媛）“胜光哥，热水器蓄水正常吗？”“正常的，每天都有热乎乎的洗澡水！”8月底，榕江县忠诚镇乐乡村村委会副主任张严对照“四诊”工作台账，逐一回访群众反映需要解决的事项，并将已办结事项更新在公示栏上。

上午“坐诊”接访、下午“出诊”核实、夜晚“会诊”定责、月底“复诊”问效的“四诊工作法”，是乐乡村在为民办事过程中探索创新的工作方法，有效地提高了村“两委”的工作效率，广受群众好评。

外出务工返乡创业的张淼淼夫妇用自家的房子开起民宿，虽然陆续有游客入住，但评价都不尽如人意。村“两委”“坐诊”接访得知他们的困难后，主动联系县级相关部门到场指导，还推荐夫妻俩参加县里主办的民宿服务培训。

乐乡村从“坐诊”得知群众反映村里广播安装位置矮、传播范围受限，容易错过或漏听通知，到村“两委”以及驻村工作队“出诊”调查收集意见，再到“会诊”后邀请专业技术人员到场指导、协商筹措资金，完成广播系统更换升级，仅仅用了两周时间。

截至8月，村“两委”通过轮流值守形式进行“坐诊”236天，接待群众763人，走访群众收集意见建议171条；“出诊”60余人次，走访群众220余人次，汇集意见49条，解决矛盾纠纷116件，并发放218张民情联络卡。

“‘四诊工作法’让群众有困难可以倾诉，有需要可以找帮助，有误会可以得到消除，有纠纷可以得到调处，也让干部能够更好更精准地为群众提供服务。”乐乡村党支部书记龙跃波介绍，自开展“四诊工作法”以来，挂牌督办事件办结率达90%以上。