今年暑期，遵义市旅游市场持续火爆，各地游客纷至沓来，体验红色文化、领略秀美风景、感受田园风光……为了让游客在遵义玩得开心，该市各行各业的志愿者主动放弃节假日休息，活跃在全市各大景区景点、高速公路出口、机场车站、美食街区等，为游客提供服务，让“志愿红”成为一道靓丽的风景线。

全面提升志愿服务功能

“从这儿进去就是遵义会议会址，请大家排好队，不要拥挤。”自7月以来，到遵义会议会址参观的游客络绎不绝，来自遵义市义工联合会以及老城街道纪念馆社区的志愿者，每天都在遵义会议会址前忙碌着，引导游客有序排队、文明旅游。

“我们为游客提供旅游咨询、扫码预约等服务，并向游客宣传文明旅游知识，对不文明行为进行劝阻。”一名志愿者告诉笔者。

作为历史文化名城，遵义市旅游志愿服务由来已久。如今，广大团员青年、退休干部以及热心公益的群众，积极参与服务游客的行列中，进一步提升了遵义的旅游服务能力和旅游形象。

据了解，为给游客提供文明、舒适、安心的旅游环境，全市景区景点全面提升志愿服务功能，定期对景区工作人员、志愿者开展业务能力培训。如今，志愿服务已覆盖全市109家景区和30家星级酒店。

遵义市还在机场、高铁站、客运站等场所，设立志愿服务站点，配备急救箱、充电器、应急雨伞、免费热水、轮椅等，志愿者积极开展路线指引、信息咨询、文明劝导、应急救援等志愿服务活动。

从景区到街区、从高速公路到高铁站出口，活跃在全市的“红马甲”们从细微处着手，给游客以更加便捷、周到、精细的服务，展现名城人民热情好客的精神风貌。

打造旅游志愿服务品牌

遵义市将贵州青年志愿者IP形象“小青椒”作为服务旅游青年志愿者LOGO，全力打造旅游志愿服务品牌。

在桐梓东站出站口的学雷锋志愿服务岗前，胸前贴着“小青椒”标志的志愿者面带微笑，热情为游客提供咨询、搬运行李等服务。

“我想在假期里做一些有意义的事，加入‘小青椒’志愿者队伍，能够帮助游客解决困难，让他们的旅途更轻松愉快，我觉得很有意义。”志愿者张小丽说。

暑期以来，遵义市各地能看到“小青椒”的身影。游客迷路的时候，他们帮着指路；老人行动不便，他们上前搀扶；看到地上有垃圾，他们及时清理。

一名四川游客告诉笔者，来到遵义旅游的第一感受，便是满满的安全感和舒适感。

据了解，各地的“小青椒”志愿者们积极行动，全力做好志愿服务。红花岗区的“小青椒”旅游志愿者为游客提供信息咨询、文明引导等服务；赤水市的“小青椒”旅游志愿者在赤水丹霞旅游区、四洞沟旅游景区等重点景区，开展文明旅游志愿服务……

彰显城市形象，展示城市文明，这些“志愿红”的身影，让黔北大地处处温暖涌动。

（徐飞）