本报讯 （记者　梅世桂）“有事就找楼栋长。”已成为西秀区彩虹社区居民的“口头禅”。就医就学就业咨询、水电费缴纳、下水道堵塞、钥匙丢失、邻里纠纷……群众需求在哪里，楼栋长的服务就延伸到哪里。“社区里每栋楼有楼栋长管理、服务，有楼栋长在，我们很放心。”彩虹社区10栋居民罗云花说。

近日，彩虹社区5栋楼栋长伍乔走进居民罗云花家中，了解生活状况，宣传防火知识。今年是伍乔当楼栋长的第4个年头，楼栋里走访，收集民意、反映民情，是她每天要做的事。针对居民诉求和反映的难点问题，她都会及时上报和处理。

像伍乔这样的楼栋长，彩虹社区还有44名。据介绍，2018年4月，1305户6101人从西秀区各个乡镇搬迁到彩虹社区。为有效解决搬迁群众的急难愁盼问题，让搬迁群众能够住得下来、安得下心，2019年，彩虹社区依托新时代文明实践站，创新成立靓丽楼栋长志愿服务队，一批热心公益的居民成为楼栋长志愿者，每天穿梭于单元、楼栋、居民和群众之间，将服务触角延伸到社区基层末梢。

为让楼栋长有活力、干得好，有激情、有奔头，彩虹社区还积极开展“优秀楼栋长”评选奖励活动，进一步增强楼栋长们的归属感和荣誉感。此外，社区还及时记录楼栋长服务时长，进行积分，楼栋长可根据累计积分兑换相应价值礼品。为推进文明社区建设，社区每季度开展一次“卫生文明”楼栋评比，增强居民家园爱护意识。

如今，彩虹社区楼栋长志愿服务队已形成群众“点单”、志愿服务队“接单”、居民客观“评单”的工作模式。“楼栋长志愿服务队成立4年来，为搬迁群众累计服务解决了8000余件实事，有效化解社区矛盾纠纷、解决社区治理痛点问题，推动社区基层治理创新。”彩虹社区党支部书记张忠斌说，社区还组建就业服务志愿服务队、教育服务志愿服务队、医疗服务志愿服务队等9支志愿服务队伍，共373名志愿者，他们在政策宣讲、为民办实事、创建文明城市等方面发挥重要作用，推动志愿服务工作全线开展，全域覆盖。