（上接第一版）全力服务企业，实施全生命周期管理；全力服务项目，推动全链条服务；全力服务创业，实施企业开办“一日办结”，企业优惠“不来即享”，对中小微企业和个体工商户实行集成服务；全力服务招商引资，推进重点项目、重点企业加快落地。

以全新的理念、全新的模式、全新的服务、全新的体验，推进政务服务形态系统性重塑，省政务服务中心按照“省级统筹、市州推进、县区实施”的要求，推动全省108个政务大厅全面开展“2+2”改革。

今年，贵州省持续深化“2+2”改革，印发《全省推进乡镇（街道）“一窗通办”改革工作指引》，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，推进乡镇（街道）本级政务服务事项全面进驻、综合受理。截至6月底，纳入全省“2+2”改革试点的923个乡镇（街道）已有453个完成改革任务、占比49%。

针对如何完善省级12345热线内部投诉处置闭环管理机制方面，提出对处置部门反馈的处置结果是否满足有依据、有调查、有时限、有结论四个要素严格审核，坚决杜绝层层转派、不加甄别判断、简单粗暴回复等情况发生。同时，建立完善热线平台系统“需求 响应 评价”的闭环工作机制，每周定期收集热线平台运行管理中的问题，及时组织研判、协调解决，切实提升热线系统运行保障支撑能力和热线服务质效。

用群众满意度检验主题教育成效。截至目前，各级“企业之家”共配备涉企服务专员9153人，上架惠企政策17720项，兑现惠企政策办件总量1077万件，累计为企业解决各类困难5193个。全省线上线下累计办件2700万件，12345政务服务便民热线共接处诉求331万件，办结率98.9%，群众获得感明显增强。