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良好的消费环境是提振市场信心、促进社会消费的重要一环。消费环境更优良，消费者更放心，才能释放更多消费潜能。

贵州省各级市场监管部门充分运用互联网思维，大力推进全国12315平台在线消费纠纷解决机制（ODR）建设，让消费纠纷化解在源头，解决机制实施在云端。目前，我省ODR企业城市已覆盖至全省9个市州，已吸纳销售业、服务业等行业的503家企业入驻ODR平台。

“放心消费”建设不仅要在消费端和生产端下功夫，后续服务也需要快速、有效的解决机制。

“通过动员经营者根据商品属性和实际经营条件，采取一门店一承诺、一企业一承诺等方式，作出7天或更长时间无理由退货承诺。同时，逐步将无理由退货工作向特色街区、核心商圈、龙头市场、特色行业、重点乡镇、经营性景区延伸覆盖，鼓励全域作出无理由退货承诺，带动更多经营者参与承诺。”省市场监管局相关负责人说。

截至目前，全省参与开展线下无理由退货的实体店3751家，覆盖大型商场、超市等主要消费场所。