邓应超

为进一步深入推进贵安新区政务服务改革，持续优化营商环境，贵安新区政务综合服务中心找准方位、明确目标、主动履职，充分发挥牵头统筹谋划、协调推进的职能作用，打好贵安新区政务服务改革组合拳。

找准问题。改革的过程就是不断发现问题、分析问题、解决问题的过程。要对照全国一流的目标，深入查找和反思过去我们政务服务领域实施的改革政策对不对、协作机制畅不畅、干部作风实不实、服务质量优不优、企业群众满意度高不高，以此来把脉开方。

精准施策。政务服务“五办”改革是当前贵阳贵安政务服务领域改革的重中之重，要重点围绕服务市场主体、服务招商引资、服务项目建设、服务高校师生创新创业的实际需求，精准施策。以重点抓路径创新、抓系统集成、抓业务融合、抓数据共享、抓方式多元（如自助办、掌上办、秒批秒办、集成办）等措施，着力拓展网上服务渠道和服务方式，不断提升“一网办”的成熟度。

突出重点。以重点抓政务服务事项集中进驻全、功能职责优、办事指南准、管理机制活、服务质量好等措施，努力建设省级复合型多功能及智慧管理政务试点，打造政务服务“企业之家”，不断提升“一窗办”的完备度。以重点抓事项关并、抓材料整合、抓一单规范、抓精准辅导、抓协作联办等措施，建立完善部门协同互动畅通机制，不断提升“一表办”的准确度。以重点抓“三减三限”、抓负面清单、抓主题套餐、抓场景应用、抓一次告知、抓承诺办理等措施，着力探索建设不见面申报辅导中心，不断提升“一次办”的满意度。以重点抓放权赋能、抓业务下沉、抓窗口延伸、抓终端自助、抓帮办代办等措施，着力创新举措治痛点、疏堵点、解难点、补盲点，不断提升“一站办”的便利度。

跟踪问效。建立完善协调对接、专项监督、时效跟踪、失职问责等工作机制，盯牢不落实的事、盯紧不落实的人，以目标倒逼责任、以作风彰显成效。

（作者单位：贵安新区政务综合服务中心）