近日，记者在毕节市七星关区麻园街道双树社区居民心愿墙上，看到了一个志愿服务完成情况。

2023年2月23日社区居民刘晓红提出需求：希望有老师免费教画画。刘晓红的需求通过社区平台发布后，社区青少年培训中心立即接单，于2月25日完成了刘晓红的心愿。

“社区工作千头万绪，核心是做好服务，推动社区长治久安。”麻园街道主任杨秋菊说。

如何做好“服务”？如何走出一条居民参与度高、行之有效的社区治理新路子？

“工作人员啥事都要管，仅靠社区‘两委’有限的人力物力，根本满足不了社区居民的需求。”双树社区党支部书记封玉琴介绍，社区党支部积极探索城市社区治理新思路，创新提出“党旗飘起来 双树益起来”的服务理念，积极发展志愿服务事业，着力打造“公益型社区”，有效激活志愿服务内生动力，弥补社区服务短板，壮大社区服务力量，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。

目前，社区注册志愿者已从当初的10人发展到今天的927人，并根据志愿者特点组成13支志愿者队伍。“如今志愿者‘红马甲’已经红遍整个社区。”封玉琴说。

如何组织志愿者开展服务？“群众‘开单’讲述需求，社区发布需求信息，志愿者根据特长‘接单’提供服务。”在封玉琴看来，这让志愿服务变得更专业更精准更有效。

“为居民群众开展日常性服务活动，便民利民、宣传教育、文体活动等，每次志愿服务记1分。医疗类服务等，每次记2分……”在社区爱心银行内，工作人员正在对志愿服务活动进行登记、统计。

为了调动志愿者参与社区治理的积极性、主动性和创造性，进一步提升社区治理能力和水平，双树社区党支部创新打造“爱心银行”，动员社会组织、群众积极参与社区治理，打造“网格+志愿服务+积分”的运行体系。

“居民在完成志愿服务以后可登记积分，积分能换取到日常用品的兑换券，兑换物品有洗手液、洗发水、保温杯、牛奶、食用油等。”社区居委会副主任赵丽美说，爱心银行提升了志愿者开展服务活动的荣誉感和获得感，激发了他们的服务热情，越来越多的居民加入社区志愿服务的队伍中。

群众需求在哪里，志愿者服务就延伸到哪里。另外，社区还主动问需于民，通过入户走访、电话了解等方式，收集居民在居家、教育、养老、文体活动等方面的需求，并重点关注困难群众、独居老人、残疾人等重点群体，归纳整理各类志愿服务项目，推动志愿者高效精准“接单”服务，打通服务群众的“最后一公里”。

社区采用常态化的“开单”“接单”志愿服务模式，构筑起“人人为我，我为人人”的服务链条，畅通了志愿者参与社区治理、联系服务群众的渠道，激活了社区治理的“大能量”，推动社区治理转向新模式。