“今年以来，我们片区故障停电时间减少了，而且供电部门抢修很及时，复电快、用电稳定可靠，茶青一点都没有损失。”近日，普安县江西坡茶农王磊一边打理着刚收的茶青一边说。

随着数字化在电网领域的不断深入和发展，供电业务模式发生了很大的变革，南方电网普安供电局结合实际，抢抓先机，立足业务难点、痛点、短点，依托供电运营指挥平台、现场工具APP等，紧紧围绕“服务快捷、生产高效、争创一流”的思路，多举措推进数字化运用转型工作，以数字化转型快捷服务助力地方高质量发展。

该供电局通过组建“用电管家”微信群，开展在线交流和互动，告知客户最新的用电优惠政策，及时了解客户用电需求，发布停用电信息、故障处理情况等，让用户掌握最新供电情况，合理安排生产计划。

同时开展个性化服务，“用电管家”在每个村组张贴二维码，客户通过“扫一扫”即可完成电费查询和缴纳，为客户降低出门时长。在居民和小微企业低压用电报装方面，采取“在线签署”+“上门服务”模式，实现客户办电“一次都不跑”，切实增强辖区客户用电获得感、幸福感、安全感。

普安供电局通过供电运营指挥平台获取数据并进行分析，能快速锁定停电范围。截至目前，该局平台研判停电正确率达到100%，故障停电研判由之前人工用时30分钟，缩短至自动研判10分钟之内，平均停电时间由8.48小时降低到4.05小时，平均复电时长由260分钟降到247分钟。数字化转型全面提升了配网运营效率及客户服务水平，为地区经济高质量发展贡献供电力量。 （姚鑫凤）